姿华物业服务这么差为什么业主不能选择物业公司？(下派单位：金水区)

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金水区房管局

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2015-3-26 15:32

姿华房地产公司旗下的物业公司，这个配置现在应该是不允许的吧？其次姿华的物业公司和其他很多物业公司不同，他们是为钱服务的，一说什么服务不到位就是因为物业费收不齐，服务跟不上谁愿意给你交物业费？？
姿华文雅新世界的物业就是这么为业主服务的：
1、电动车和私人物品在院里频繁丢失，因为保安都是就近聘请的上年纪的老年人。（因为便宜，这和钱有关系吧）

2、硬件设施跟不上，很多小区现在门岗都是智能化了，文雅新世界的门岗是随意进，想怎么进就怎么进。（因为便宜，这和钱有关系吧）

3、对于业主提出的意见和建议直接就是无视。不管是好的坏的。（认为服务想上去就得多花钱，业主得先交够这么多钱服务才能上去。这和钱有关系吧）

4、说的是服务业主的，冬天下雪了，院子里的雪不清理，跑到外边去给那些租赁摊位的地方清理雪。（把雪清理干净了，不耽误租户做生意，可以按时收租赁费。这和钱有关系吧）

5、周边小区全部都光纤改造了，文雅新世界1、2、3、4四个院子就改了两个，业主问：三期和四期为啥不改？物业说：人家不来改俺有啥办法？  其实呢，经过业主对电信、网通、移动三家公司打听，姿华收费太高改造一个小区定别的两个小区了，本来国家要求光纤升级所有设备和线路都是免费的，姿华要求每改造一户要给他们交一部分钱，而且要的很离谱，所以就改造了一期二期，三期四期没人敢接，所以这方圆多少里就该三期四期因为摊上一个破物业而没有改造。（这个很明显又是因为钱吧）

6、楼内的电梯也是问题频出，不是坠落两层，就是把人锁在电梯内，要不就是上升或下降过程中电梯巨响。在协调电梯维修的过程中，业主反映问题。姿华物业办主任一个姓韩的同志，多次甩脸走人。（修电梯要花钱啊，韩同志把责任推给市房管局，说修电梯的钱房管局不批。一个电梯最频繁的时候一个月修4~5次，如果我是房管局我也不批。）

7、为了做生意让二楼网吧的后门开到小区居民楼里面也是姿华物业的一大亮点，不过经过部分业主向房管局反映已经封闭了该门。（还是因为钱，不开后门就没有消防通道，网吧没有消防通道咋做生意，网吧不做生意就没法租出去）

8、到目前为止姿华文雅新世界三期1#  2#  3#这三个楼的消防门外还对方了大量的买玻璃的扔的碎玻璃和垃圾。（不敢管啊，没地方堆玻璃人家就不租房子了，还是因为钱）

就这样一个物业，还就在这长存了。。。希望房管局领导给予重视。很是希望能换掉该物业公司。


补充内容 (2015-2-28 13:35):
5、（修正）姿华收费太高，改造一个小区的费用人家都能改造两个了，

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金水区房管局

网友您好，房管局已收到。

金水区房管局

网友您好，现回复如下：
一、小区基本情况
文雅新世界位于博颂路34号，由河南姿华投资有限公司开发建设。河南姿华物业管理公司通过招投标的方式接管，分四期建设，总建筑面积168575平方米，1806户，物业费为高层1.15元/平方米，多层0.38/平方米，已在物价局备案。
二、业主投诉问题
1、电动车和私人物品在院里频繁丢失。
2、硬件设施跟不上，很多小区现在门岗都是智能化了，文雅新世界的门岗是随意进，想怎么进就怎么进。
3、对于业主提出的意见和建议直接就是无视，不管是好的坏的。
4、冬天下雪了，院子里的雪不清理，跑到外边去给那些租赁摊位的地方清理雪。
5、三期、四期光纤未改。
6、楼内的电梯也是问题频出且姿华物业办主任一个姓韩的同志，多次甩脸走人。
7、到目前为止姿华文雅新世界三期1#  2#  3#这三个楼的消防门外还对方了大量的买玻璃的扔的碎玻璃和垃圾。
三、投诉回复
接到投诉后，我单位工作人员立即对文雅新世界小区进行了现场查看并向物业公司进行了相关情况：
1、电动车和私人物品在院里频繁丢失。我们已要求物业公司加强巡逻，配合辖区公安部门做好小区安全防范工作。
2、硬件设施跟不上，很多小区现在门岗都是智能化了，文雅新世界的门岗是随意进，想怎么进就怎么进。小区大门原有车辆进入道闸，但现在损坏无法使用，物业公司表示正在准备更换新设备。
3、对于业主提出的意见和建议直接就是无视，不管是好的坏的。我们要求物业公司要正视业主提出的意见和建议，对于合理化意见和建议一定要接受，如果超出物业公司管理范围的，一定要耐心向业主解释清楚，多和业主沟通交流。
4、冬天下雪了，院子里的雪不清理，跑到外边去给那些租赁摊位的地方清理雪。经向物业公司了解，去明达路清雪，是应社区要求去的，当时去清雪人员有小区项目经理、主任、保安队长三人。
5、光纤改造问题。2014年12月份有业主反映过，当时物业公司负责人解释没有业主及电信公司和他们联系过，我们也要求物业公司在电信公司进驻方案可行的情况下，要积极配合，不得以任何理由拒绝。同时建议物业公司就光纤一事主动联系一下网通公司。
6、楼内的电梯问题频出且姿华物业办主任一个姓韩的同志，多次甩脸走人。针对电梯问题，我们已要求物业公司督促电梯维保公司，做好电梯的维保、维修工作，并做好记录，保证业主正常使用。同时针对投诉中提到的韩姓物业工作人员也向物业负责人进行了反馈，要求物业公司加强员工的素质培训。
7、姿华文雅新世界三期1#  2#  3#这三个楼的消防门外堆放了大量的买玻璃扔的碎玻璃和垃圾。经现场查看，确实存在。经向物业公司了解，小区门外堆放的玻璃及垃圾是别小区门面房堆放的，物业公司负责人表示会和对方进行沟通让其清理，必要时将采取强制措施。
                                                                                  金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                           2015年3月13日