颍河港湾物业私自停业主水电(下派单位：中原区)

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已处理

中原区房管局

处理时间

2016-2-29 11:11

中原区颍河路颍河港湾正商物业公司.就知道收物业费，服务下降，问题多多。

1、地板经常无人打扫，电梯内只见保洁桶不见保洁，脏的不堪入目，电梯按键坏了很久无人维修。
2、消防通道经常停放电动车自行车，无人管理，电动车在消防通道充电实属重大安全隐患，个别业主从高层私拉乱扯电线给电动车充电，小区物业监督管理不到位 郑州市已出现多起因电动车充电引起的火灾，希望政府部门重视，避免重大火灾再次上演。
3、小区内卫生打扫不到位，卫生死角垃圾成堆。
4、门卫管理不到位，门卫只管理车辆出入，陌生人不盘问，闲杂人员随意出入，巡逻岗也只是管理机动车，其他什么都不管不问。
5、停车位物业只给个别关系户车位，同是一个小区的业主，大家应该享有共同的权利，承担共同的义务，我们承担了义务，却几年了也没有停车的地方，希望相关部门监督。
6、自2010年交房至今，小区门禁经常有人打开用东西堵上，闲杂人员都知道出入密码（如快递员等），随意的陌生人进入单元门时只要按呼叫，管理中心就给开门，我们的安全得不到一点的保障。
7、小区管理问题众多，物业公司从不与业主沟通，居民有知道物业费以外的营业外收入的去向，小区公共地方的灯箱广告收入、占用业主公共区域商贩缴纳的占地费收入等费用物业公司为何据为己有？
8、业主信息得不到安全保障，物业公司随意把我们的联系方式外泄，导致各广告商房屋中介经常打电话，严重影响我们的正常生活。
9.小区内非机动车停车位设置不合理 高层住宅楼下 电动车堵塞通道及单元门 导致行人无法正常通行 小区物业管理人员视而不见。
10.小区内非机动车乱停乱放 消防通道内物业公司收取个别业主的停车费 纵容和默许个别业主堵塞通道 一旦小区内出现火灾或其他安全事故 救援车辆无法进入后果将不堪设想。
11、因为众多问题物业公司不解决，业主有拖欠物业费的现象，但是物业公司只要看到业主不交物业费，就把业主家的水电给断掉，我们不欠水电费，却屡遭物业公司停水停电，请问该行为是否符合法律规定？


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zyqfgj_admin

      关于停电问题，我局约谈物业服务公司，物业公司称：小区水、电均归自来水公司与供电公司负责，物业公司不存在私自停水、停电的现象，就算停电可能因电路跳闸所造成的，物业公司也会及时修理。针对此问题，我局要求物业公司不得私自将水、电与物业管理费进行捆绑，就算业主没有缴纳物业服务费，物业公司应当采取正确的催费方式，不得私自停水、停电，不得影响业主正常生活。关于小区服务质量下降的问题，我局要求物业公司，一是按《前期照物业服务合同》约定加强服务，提升服务质量。二是加强对公共区域内的设施设备进行维护养护，不得出现设施设备损坏不维修或维修不及时的现象；三是加大对物业公司人员基础培训，并开展专项整治活动来提高小区整体服务质量，服务品质，最后我局将此情况，反映到该小区所在的街道办事处，高度重视，做好日常监督与管理。