4月27日，我前往中牟县天然气公司购买天然气，之前按照天然气公司的平价气价格，每2个月购买100方，上次购买时间是3月份，这次购买天然气100方，工作人员说这个要按高价气收费，我以为是3月买的是2月、3月的高价气，那既然来了，4月能够买50元的平价气，就说先买50方，等到工作人员收费后把购气记录给我，才发现原来这50方气是2.93元的高价气价格收取的（平价气是2.25元/方），咨询工作人员价格问题，工作人员说现在买就是高价气，那你说的买100方是高价气，50方并没有给我说也是高价气？那这个月天然气我不买了，等到下月再买，让工作人员退一下气和费用，工作人员说，已经买过了，不能退。那天然气卡还没有真正充到用户的天然气表上，这个为什么不能退？工作人员说就是不能退，我说，那你给你们领导说一下，我跟他反映一下情况，她说，我就是领导，不能退就是不能退，都给你说清楚了。三个女工作人员，一个个态度理直气壮，跟我一个人争吵，说都给我说清楚了，是我同意才给充的气。
垄断单位就是这样霸气，是否能退他们说了算，缴费窗口没有温馨提醒，提示用户每月买平价气的周期是怎样的，今天咨询他们，才说是1-2月是一个周期，3-4月是一个周期，没有给用户解释清楚，在卡还没有充至天然气表的情况下，不能够退气，这个是他们内部系统的问题，不是消费者的问题，工作人员态度极差，消费者有购买的权利，也有维护自身利益的权利，他们这种处理方法损害了消费者的切身利益，请帮忙转至有关部门给一个合理的解释，谢谢！
|
发表于 2015-4-26 09:49:15