举报移动公司发布虚假广告，请查查！

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举报对象：中国移动通信集团河南有限公司（郑州市金水区经三路48号,电话10086）

举报内容：中国移动通信集团河南有限公司公开发布了“商品或服务不存在”的广告，涉嫌违反广告法。2015年3月初，举报人在河南移动的官网上看到可办理2012版家园卡的广告，多次通过移动的客服电话10086 申请为家人的移动电话办理此卡，但被告知没有此卡的业务，不能办理此卡。为此，今年315前，举报人亲到河南移动公司投诉，要求按照上述广告办理2012版家园卡。3月13日，收到10086客服电话称，此卡确实不能办理。经多次投诉，移动客服承认河南移动的官网上确有上述广告，但仍要求举报人提供证据。3月17日，举报人将上述广告的照片发客服指定的邮箱。后经举报人多次投诉，终于4月10日办成。致使家人原使用的亲情号被拖延，产生额外费用。至4月16日，举报人仍旧在河南移动的官网上看到上述广告，并向移动客服反映。虽然问题最终得到解决，举报人因多次到有关部门反映，耽误时间，并产生额外交通费，给当事人造成不应有的经济损失。举报人认为中国移动通信集团河南有限公司公开发布了“商品或服务不存在”的广告，涉嫌违反广告法。

举报人请求：1、河南移动公开发发布了“商品或服务不存在”的广告，是虚假广告，涉嫌违反广告法第三十八条 （违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任）应向客户书面道歉或向公众道歉。                                                 2、举报人向工商部门举报，请求工商部门依照广告法相关条款对上述违法行为进行查处，并将查处结果反馈给举报人。                                                  

2015/05/18

郑州工商

网友您好：
       您所反映的问题请您携带相关证据材料到市工商局12315投诉举报中心进行现场投诉，地点：郑州市大学北路16号（市内乘4路、111路、903路、906路、63路、82路、904路、201路、217路等到大学路桃园路站下车即到），电话：12315.

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郑州工商 发表于 2015-5-18 16:08 static/image/common/back.gif
网友您好：
       您所反映的问题请您携带相关证据材料到市工商局12315投诉举报中心进行现场投诉，地点： ...

我不是投诉，是举报！请查处！

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按照广告法举报，需要到市工商局？请查处！

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新广告法的第五十三条　任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。工商行政管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。

　　工商行政管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理，并将处理结果及时告知举报人。