东润华景问题

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尊敬的领导你们好，对于原来说东润华景物业不作为问题，燃气问题，和宽带问题，小区夜景灯不亮问题，现在经过投诉和反应现在燃气问题已经得到解决，在这代表广大业主对帮助协调人员表示感谢，现在还有宽带问题没有能够解决，电信公司是私人承包商承包，打电话服务一点不好，还说随便去告，我真的不知道谁给他这个权利，费用比其他明显高，现在连国家总理都要求提速降费，这个承包商到底是谁，和物业有没有连带关系，电信公司也不能明确答复，现在小区进线网速多少兆也没有一个人答复，能不能保证以后我们享用我们办理的网速，我们和物业联系多次让网通进入，让我们广大业主多个选择就是办不到，是不是有利益关系，我们不知道应该那个部门能处理这个问题，到底网通进入小区物业要多少入场费，这个有没有规定，不是小区必须要有两家进入吗，我们应该到那投诉，应该和那个单位联系，现在我们物业费是白沙最高的，但是得到服务不成正比，买了房子就是孙子，谁想怎么割就怎么割，我们业主就没有反抗权利，宽带就一家，要么不用，真的希望那个部门能帮忙处理下，我们应该向谁反应才能解决这个问题。
   非常感谢。

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怎么没人回复，难道没有那个部门管理。