巩联通领导 该 好好 管管 联通的 垃圾服务了~ 客服质量

赛格威

处理中

巩义市

工作时间

16040小时:30分钟

2015年6月11日，我 父亲 去办理了宽带 700多，办理一年，续费+宽带提速升级~，
然后 第二天 宽带 就 上不了 忘了，
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去 中国联通 营业厅，营业员 说欠费了，补缴了 38元，
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然后 又用了  几天，又 欠费了，根本 没 提示 提醒~
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然后 打 宽带 维修的电话，宽带 维修 也不来，告知：说 让我 去 营业厅查查 去~
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然后  告知了 一个电话：66555593，

修宽带 的 也 踢皮球~  ，说：猫 Pon 等 常量，就不是宽带的问题，就不  不上门！！！

让我 查查，我 2015年6月30日 早上打了 十个 这个电话，根本没人接！
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最后 没办法，拨打了 96480，打了十多个，都是  客服忙，
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然后 拨打 10010-0-0-2，然后 还是 系统忙，等了好久 还是 打不进去
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最后 没办法 又 拨打 维修宽带的电话，问营业厅的电话，说了一个：66386222 电话~
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然后 打不过，好歹 有人接，服务态度不咋滴~  

推 脱 踢皮球，谁 给你 办的 你找谁，哪个营业厅办的你找她！！！！ 你们不是一家 啊~
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说 我 在哪 办的 让我 找 哪的人，
我父亲 腿脚不方便，我怒火了，
问 投诉电话：最后 386222 电话给我一个投诉电话：66555000，
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然后从 2015年6月30日11点 打到 11点半，都 没人 接听~
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我说 这几天 联通股票 跌停，联通的 人 也 跟着 跌 没 了？??  ?

  周二早上11点 投诉电话的人 都 跑出去 早早吃饭去了？？？？

我想说 巩义联通，电话：66555593   + 投诉 ：66555000，根本 就是故意 的吧~  摆设！
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投诉 渠道 不畅通~
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又拨打：64386222，营业厅 让 我爸 本人 拿着 身份证 去办理~
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、我们 缴费 700多1一年，用 两天 欠费，你们 又让我们 缴纳了38元，
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用了 几天，又 欠费，我想说，你 们 耍 我们 客户 呢~~~
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一个早上问题 没解决，也没有 联通 哪个 工作人员 主动 回电话 帮助解决问题~
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各个 部门之间 相互 踢 皮球，最后 也没有 问道 联通 投诉 的 电话~
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就你们 这 服务态度，服务质量，我觉得 我 有必要 去 工信部+心通桥  好好投诉一下，
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谁 见过 去 续费 1年 宽带 跑 3趟的？？？？？？
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谁见过 打 电话  部门之间 相互 踢皮球的
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我要 联通 主管 领导 赔礼 道歉 + 联通 当事人 上门道歉~
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你们 怎么能 这么 折腾 老人 大老远 来回 跑 几趟 呢？？？
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本人 两份，一份 投诉到 工信部，一份 心痛桥！
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希望 巩义  联通 引以为戒~~

看看下图，一趟一张，折腾  客户跑几趟，还是 老人！ 你们 可真行！~
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俺家 宽带账号：037104258467， 一早上电话费 十几块，问题 没解决！
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巩义市

已看到，将请相关单位核实处理。

巩义秀才

如果 你 仔细 看 单据，那个 黄色 单据 上面 写的 很清楚，

新办 宽带 生效日期：2015年6月11日  失效日期：2016年5月31日；
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联通的 服务 确实 不咋地，这种 问题 估计 光我 都遇到 几次了~
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每年 巩义 续费缴纳 宽带费，都 非得 补缴 当月的费用，但是 办理人员并没有 讲清楚~
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或者 就是 即使 缴纳，也会 因为 欠费 几毛，几元，造成 当月不能 使用~
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然后 告知 下个月1日 生效， 系统 问题，相当的 垃圾！从来 不想办法 真正解决问题！
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巩义 用 联通宽带的越来越少了，都 转向 移动光纤+电信光纤+锐为光联了，
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巩义 联通 服务 确实 有待提升！  除了营业厅服务很好以外~
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那些 办公室的 电话 总是 总也 打不通！（我也遇到很多次~）
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坐 办公室 接受 投诉 维权的 电话，总是 溜号，而且 很多 电话打进去 有人，也不接听！

巩义P民

联通的 服务 确实 不是 一般 的 差~  客户 都 投奔 到 别家了！