感谢房管局领导，领导辛苦，亚星问题

大海我故乡

已处理

郑州市房管局

处理时间

2015-10-13 14:31

        1、  亚星盛世悦都小区负一楼电梯入口处也简陋了，天花板上都是管子，电线，很不不安全啊，电梯入口处还是水泥地，太简陋，太难看了。其实，负一楼的电梯入口处面积不大，估计8平米左右，吊吊顶，铺下地板砖和墙砖，花不了多少钱的？ 简单的装修，好看也有品质，品质好，也是给亚星做广告。         2、希望楼管和物业管理人员态度好一点，现在物业态度不好，毕竟物业工作是服务于业主。物业不要把自己当地主。
     3、坚决反对电梯刷卡，兴达花园小区电梯刷卡就遭到了业主强烈反对，业主无奈之下堵了嵩山路。 亚星业主也强烈反对电梯刷卡。希望物业不要为难业主。
         品质决定细节，其实也是给亚星地产做了广告，


         最后，希望小区越来越好！希望小区和谐。

郑州房管

网友您好：
       针对近期集中反映亚星盛世物业的问题，我们工作人员对该企业进行了督促，具体的情况回复如下：
       1、电梯刷卡系统是物业公司自费进行安装，出发点是从业主居住安全方面考虑，杜绝社会闲杂人员进入。在电梯内安装便民椅，一是方便上了年纪的老人，二是杜绝业主私自将电动车推到楼上放在楼道充电，根除电动车引发火灾的隐患，业主如认为在电梯内安装便民椅属于私自改装电梯行为，建议向市质监部门反映，由市质监部门其进行鉴定和处理。
      2、关于不交物业费不发卡问题：物业公司表示对没有交纳物业费的业主也发放了电梯卡。
      3、关于地下室管道漏水不予维修问题：经物业公司现场查看，目前不存在地下室管道漏水的问题，业主如发现可及时向物业公司反映。
      4、关于服务态度问题：我们已要求物业公司对员工严格管理，物业公司表示，其人事部门定期组织物业管理人员进行服务态度，专业技能等方面的培训，目前又新成立了客服部，专门监督物业项目上的日常工作，客服部投诉电话已在每个项目张贴公示。
      5、关于路灯损坏问题：我们已要求物业公司凡是经业主反映和物业维修人员自行发现损坏的，务必要及时安排维修。
      6、关于私自破坏绿地：关于破坏绿地的问题，建议业主向市园林局反映解决。
      7、关于断水停电问题：我们已要求物业公司严格按照物业服务合同的约定为小区业主提供服务，作为物业服务企业无权对业主、使用人采取停水停电等措施，停水停电只能由相关部门在法律授权的范围内依法行使。
      8、郦都现任项目经理：李佩东，联系方式：18*******06，物业管理师资格证书编号：WY00054584。郦都小区项目相关负责人信息将于7月26日制作成版面在小区公示。