网友您好，根据您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
凤凰城B区位于郑汴路南、货站街路北、未来路东、英协路西，于2011年7月25日交房。小区属商住两用性质，小区总占地面积、总建筑面积约33万平方米，住宅面积约16万平方米，共计6栋楼，住宅1957户，写字楼200户。小区收费标准：住宅1.37元/平方/月，写字楼5.5元/平方/月，商铺3元/平方/月，均已在物价局备案。
二、业主投诉问题
金水区郑汴路与玉凤路交叉口向南700米路西升龙凤凰城小区B区居民，该小区物业升龙物业自2011年交房至今，一直没有启用小区内的门禁卡，目前启用后，要求小区业主缴纳50元的设备使用费用，市民认为小区内电梯本身就是提供给业主使用的，小区物业再次要求业主交费不合理，请相关部门调查。
三、投诉问题回复
接到业主投诉后，我局立即安排工作人员到小区现场查看，并向物业公司了解情况，该小区由于开发商交房时门禁设备存在问题，造成门禁系统一直无法使用，后经物业公司与开发商多次协调维修，目前小区门禁系统已可以正常使用。关于业主缴纳的50元设备使用费用，属于小区新增的电梯刷卡费用。小区交房时并没有电梯刷卡设备，但是由于小区前期规划设计并没有一个统一的大门，为了增加小区业主的安全性，物业公司在小区原电梯内新增了刷卡设备。对于新增电梯刷卡设备，物业公司已于今年4月15日对B区1957户业主进行了入户调查及电话调查（附致业主一封信与增加电梯设备入户调查表），共收回1783份调查表，其中1184户同意开通刷卡系统，599户不同意开通，同意开通户数占总户数60.5%。同时，对于新增电梯刷卡设备，物业公司按照户型面积在70平方以上的收设备费30元，面积在70平方以下的收设备费20元，并免费赠送2张门禁电梯卡，原交房时赠送的门禁卡可免费升级使用。我局已要求物业公司针对上述情况向小区业主进行告知，做好对业主的解释工作，达到业主的满意。
金水区住房保障和房地产管理局
2015年7月29日 |
发表于 2015-7-27 20:07:37
