关于95598电费余额信息不一致问题

天方夜谭

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2015-9-10 16:15

供电公司的领导：你好！我于9月6号中午12.04分收到一条短信提示可用电费余额不足（当前15.52元）。因于8.24刚交过一百元，这半个月时间是不可能用完这些钱的。后来打95598查询电话，查询后得知余额还有七十多元钱。为什么发的短信通知与电话查询的余额不一致？请告知，谢谢！我的户号：5048176869，电话：13*******19.

郑州供电公司

网友，你好！
      感谢您对国网郑州供电公司工作的支持和理解。　
　    预购电是用电人预先交付电费后期足额用电的一种交费方式，预购电客户也就是指需要采取此种交费方式的电力客户，就像手机、天然气等客户一样，在使用前先充费，再根据日常使用情况扣费，费用不足时进行预警，欠费时系统自动实施中断供电，交费后恢复供电。
      目前，该系统正在处于完善调试阶段，显示电费情况是按设定的周期计算的，提前5天发送提醒短信。电力客户接到提醒短信后，可通过支付宝网站或支付宝手机APP、95598网站()足不出户查询用电信息、购电，或到供电营业厅、思达超市等社会化代收点、中国邮政网点、中国银行、交通银行等网点购电。待正式上线后，内容也将进一步完善，更加及时的告知用户。
      再次感谢您对我们工作的监督、支持和理解！