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先进单位办事效率如此低下!一般单位又该如何?! [复制链接]

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发表于 2015-9-12 08:33:23 |显示全部楼层

待处理

郑高新区

等待时间

8771小时:0分钟

本来不想说的,事毕竟办成了。但是,还是要说一下的。因为,很多的纳税人仍可能经历我昨天的一幕!2015年9月11日14时许,我到高新区地税局(瑞达路办事大厅)办理房屋契税。屏幕显示有7个办事窗口(有3个窗口至17时一直显示暂停服务)2号办事窗口是专门办理契税业务。当时我前面有20余位等待办理契税业务的人员,我就耐心等候。接下来我就有些不耐烦了。因为,一个多小时过去了,2号窗口也没见办几笔业务。缴个契税就这么复杂?我到窗口前观察了一会。没那么复杂呀,无非是核对房权证、身份证、契税凭证等5个证件的原件和复印件,录入相关信息,刷卡,出具完税单据,然后盖上经办人的印章。就这么简单的事,有一笔居然办了半个多小时!没办法,谁让我们是求人办事,耐心等吧!16时许大厅一位姓王的女税务人员来到等候办税人们面前,劝说号比较靠后的人下周再来办理,因为5点就要下班了。这一下子炸了窝。人们七嘴八舌的开始指责,为何不事先告知,让大家白等这么长时间?办事效率为何这么低下?其他闲着的3个窗口为何不能办理·······小王解释说那位办税的女士刚来没多久,业务不熟。这么简单的业务,难道没有经过岗前培训?业务不熟就可浪费纳税人的时间?争吵中,一位自称李昊的税务人员出面对大家做说服工作,说如果到5点还没有办到,到下周一可以提前预约,帮助叫号·······17时办事大厅准时关门,大厅办事的人渐渐散去,一对来自焦作的年轻夫妻苦苦央求说路远来一趟不容易,工作人员说要急着结账,最终还是被预约到了下周一。我想上述一
幕肯定不止发生在911的下午。据了解该办事大厅还是郑州市地税系统的先进单位,真是不能想象,不是先进单位的又该如何!政府一直要求切实转变工作作风,提高办事效率,希望不只停留在嘴上。

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