本来不想说的，事毕竟办成了。但是，还是要说一下的。因为，很多的纳税人仍可能经历我昨天的一幕！2015年9月11日14时许，我到高新区地税局（瑞达路办事大厅）办理房屋契税。屏幕显示有7个办事窗口（有3个窗口至17时一直显示暂停服务）2号办事窗口是专门办理契税业务。当时我前面有20余位等待办理契税业务的人员，我就耐心等候。接下来我就有些不耐烦了。因为，一个多小时过去了，2号窗口也没见办几笔业务。缴个契税就这么复杂？我到窗口前观察了一会。没那么复杂呀，无非是核对房权证、身份证、契税凭证等5个证件的原件和复印件，录入相关信息，刷卡，出具完税单据，然后盖上经办人的印章。就这么简单的事，有一笔居然办了半个多小时！没办法，谁让我们是求人办事，耐心等吧！16时许大厅一位姓王的女税务人员来到等候办税人们面前，劝说号比较靠后的人下周再来办理，因为5点就要下班了。这一下子炸了窝。人们七嘴八舌的开始指责，为何不事先告知，让大家白等这么长时间？办事效率为何这么低下？其他闲着的3个窗口为何不能办理·······小王解释说那位办税的女士刚来没多久，业务不熟。这么简单的业务，难道没有经过岗前培训？业务不熟就可浪费纳税人的时间？争吵中，一位自称李昊的税务人员出面对大家做说服工作，说如果到5点还没有办到，到下周一可以提前预约，帮助叫号·······17时办事大厅准时关门，大厅办事的人渐渐散去，一对来自焦作的年轻夫妻苦苦央求说路远来一趟不容易，工作人员说要急着结账，最终还是被预约到了下周一。我想上述一
幕肯定不止发生在911的下午。据了解该办事大厅还是郑州市地税系统的先进单位，真是不能想象，不是先进单位的又该如何！政府一直要求切实转变工作作风，提高办事效率，希望不只停留在嘴上。
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发表于 2015-9-12 08:33:23