郑州移动公司计费失误，拒绝1十1赔偿

晨旭焰

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郑州市工信委

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我父亲一直使用郑州移动卡15837****48的手机号，当时办理为家园卡，每月12元。可自从7月份每月扣除38元，现在主张双倍返还话费，移动公司却拒绝，天理何在！