请按照国家文件执行。 亚星悦都业主的期盼。。。谢谢(下派单位：二七区)

大军小

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二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-11-19 17:22

二七区住房保障部门领导： 您好
       您在百忙之中给您写信，先说声谢谢。有国家政策，有政府的文件，亚星盛世悦都小区物业不符合一级收费，业主们集体有意见，现在已经收集的大量不符合一级收费的照片，文件等。 原来在二七区政府组织和物业经理座谈时，亚星物业总经理张大军当场明确表示：亚星悦都小区硬件设施不够好，离1.8元的收费有差距。“（有当时座谈的的录音）。我们也查阅了国家的物业文件。  文件正文附后：
         
        新物业收费标准一共分为四级：一级、二级、三级、四级。每一级的收费标准都各不相同，根据楼房的基本情况、公共秩序的维护以及的服务的周到性等因素决定。接下来就由小编为您详细介绍新物业法收费标准。
物业费收取标准:    一级收费标准设施：
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房
3、绿化率35%以上（包括水面）；
4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；
5、固定活动馆所300平方米以上；
6、专用固定停车泊位1个/3户；
7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；
8、固定体育活动场馆不少于二项设施。
二、公共秩序维护：
1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。
8、公共区域玻璃每周擦洗1次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。



红色基础条件部分，亚星悦都小区几乎都没有。请按照国家文件执行。  亚星悦都业主的期盼。。。。。谢谢






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我中心工作人员就该业主反映的问题前往河南亚星盛世物业服务有限公司进行了了解，经了解：
1．小区封闭：盛世悦都小区已达到封闭式管理小区。
2．有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房：关于物业用房问题，建议业主向郑州市住房保障和房地产管理局反映。
3．绿化率35%以上（包括水面）；小区绿化率为开发建设单位按照建设规划图纸设计进行施工，物业公司只提供绿化管理方面的服务，业主如对绿化率未达标可向规划、园林绿化相关部门反映。
    4．固定活动馆所300平方米以上；小区内4层平台、及地面活动场地等设计也包括在内已基本满足。
6．专用固定停车泊车位1个/3户； 悦都共有业主2078户，停车场负一层、负二层共有停车位 1300多个。
7．具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施：盛世悦都前期规划设计无可视对讲系统，现有监控系统、电子巡更系统和24小时监控值班。
8.固定体育活动场馆不少于二项设施：楼宇前和4层平台活动场地安装有多种健身器材。
关于物业费的收费标准问题建议业主向政府价格部门反映。我中心要求盛世物业严格按照物业服务合同约定为小区业主提供良好的物业服务。

￠赵☆

强烈要求亚星悦都降低物业费收费标准，给全体业主一个交代！