热力公司只收钱不管不问

帅呆虎

已处理

郑州市城市管理局

处理时间

2015-12-22 16:16

今天已经是供暖第3天了，我们小区有业主2000户，至少上千户都交了暖气钱，至今暖气片还是凉凉的，向热力公司反映投诉多次，热力部门不管不问，推托说是物业代管小区，它们不管，这是人话吗？我们广大业主把暖气钱交给热力了，暖气不热，却让找物业。而我们小区物业说它们没收钱，也不管。广大居民十分不满，愤怒，请有关部门严查督导热力公司

补充内容 (2015-11-23 10:24):
地址是——管城城东南路37号幸福港湾A区

郑州城管

已收到，尽快回复！

老公

你说的是哪里？难道让大家猜吗？

郑州城管

网友您好：
       幸福港湾A区为市热力总公司东区供热分公司服务范围区域内的热用户，经过系统查阅该小区是物业代管小区,由小区物业负责该小区的供暖服务及维护工作;网友反映的问题时间为供暖第三天,供暖初期由于大网的不稳定波动,会影响居民的采暖效果,目前通过我公司调度中心的实时监控上观测,热源主管网运行平稳，小区换热站各项供热参数也正常,由于网友没有留下联系方式或是详细地址，工作人员没有办法第一时间入户排查原因解决问题,网友可以及时与物业联系解决，也可以通过拨打我公司24小时客服热线（68890222）、短信平台（15*******13）、公共邮箱（zzrlkf@）进行反映,市热力总公司也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。