热力供暖迟迟供不上(下派单位：新郑市)

lw305104211

已处理

新郑住建局

处理时间

2015-11-30 15:28

左等右盼等到11月15号盼望着开通暖气，别的地方都开了，新郑工会站供暖迟迟没有开始供暖。老人孩子都冻感冒了，开空调老人不适应，太干燥，每天跑工会供暖站问啥时候供暖，就那么一句话，管道爆了，正在修。打热力公司电话也是说管道爆了，正在修。你修一天修两天，从11月15号直到11月17号，三天了也没修好。这个冬季是不是都一直修管道不供暖了，为啥每年都是要开始供暖了不是这坏了就是那爆了，咋就不能提前检查维修？还是说没人管没人问就糊弄老百姓？换成现在任何一家私企，这样的工作方式还能不能生存，能不能让老百姓对政府有些信任？

下派来源：   点击查看

xzzjj

网友你好，问题已收悉，具体结果稍后回复

xzzjj

网友您好：   

    关于您所提出的问题，我局及时向相关科室进行核实，经了解现将情况回复如下：  

    为确保今冬我市供热正常运行，供热公司于11月13日正式开始向广大市民用户供热，东线管网运行正常，西线管网由于老化严重，金城路蒸气主管网出现2处曝管，造成政府换热站、老检察院换热站、图书馆换热站等西线用户无法提前通气，供热公司紧急行动，经过两天两夜连续抢修，已于15日凌晨恢复正常供暖。

    为保障用户的用热质量，和力公司提前行动，10月份开始对热电厂锅炉进行改造整修，并于16号全部投入运行，截止目前全市供热运行平稳。如个别用户有问题可拨打供热公司热线电话：62689001和62699001，或拨打监督电话：62681563。

另外按照公司有关供热收费政策，供热期间对有关区域供热天数不够的热用户，公司经过核实后将于下一年收费时按天进行核减，以切实保障热用户的正当权益。

同时，我们将进一步加大监管力度，积极受理供热投诉，督促和力公司改善服务态度、提升服务水平，保证供热质量。

感谢您对城乡事业的理解和支持！

xzzjj

网友您好：

    关于您反映的问题已收悉，我局相关科室及时了解，现将有关情况回复如下：

为确保今冬我市供热正常运行，供热公司于今年6月开始对市区内管网进行维护并于11月13日正式开始向广大市民用户供热。但由于市区内部分管网老化严重，祥和四街、食品厂管网爆裂，造成工会站辖区内的市民无法正常供暖。目前，供热公司正在积极抢修。我处将积极督促热力公司做好维修工作，尽快恢复供暖，已切实保证供暖用户的用热权益。

感谢您对城乡事业的理解和支持！