给郑州热力公司总经理的一封信

yuqing123

处理中

郑州市热力公司

工作时间

15626小时:31分钟

热力公司总经理你好！
     据网络报道，今年冬天将是一个建国以来的最冷的冬天。
     我们农业路22号院业主在收到物业可以办暖气手续之后，第一时间通过微信付款，顺利完成缴费。在家里等着暖气的到来，希望这个冬天老人不冷，孩子不冻，工作一天的我们回家有个暖暖和和的屋子。终于等到了15号，但是暖气片依然冰凉，正好这一天冬雨来了，这就更显得这个家更冷了。
     15号当天打电话给我们客服热线，客服给我答复是一次管网被农业路修高架时候搞断了，我们正在协商。
     16号打电话给我们的客服热线，客服给我答复依然是一次管网被农业路修高架时候搞断了，我们正在协商。
     17号打电话给我们的客服热线，客服给我答复依然是一次管网被农业路修高架时候搞断了，我们正在协商。
     18号打电话给我们的客服热线，客服给我答复依然是一次管网被农业路修高架时候搞断了，我们正在协商。
     19号打电话给我们的客服热线，客服给我答复依然是一次管网被农业路修高架时候搞断了，我们正在协商。
     直到今天打电话，客服给我答复依然是一次管网被农业路修高架时候搞断了，我们正在协商。
     请问热力公司总经理，难道我们真的是在等农业路高架项目部给我们热力公司赔偿款之后才开始维修管道吗？
     请问热力公司总经理，你家里有暖气吗？如果你家的暖气不热，你得到的答复永远是正在协商，你会是怎样的心情？
     请您站在用户的角度，站在老百姓角度去思考，急老百姓值所急，尽快解决我们农业路22院的暖气问题。下周强降温就要来了，希望这个冬天老人不冷，孩子不冻！
     谢谢！
  

郑州热力

网友您好，贵小区为今年新加入集中供热用户。供暖前，我公司对该小区热力站进行供热调试时发现一次网回水无流量。此现象引起了我公司高度重视，立即组织人员对沿途管线进行细致排查，发现我公司敷设在农业路与勤工路交叉口的该小区一次下线管（DN450）被压在农业路高架桥桥墩之下，并出现管道漏水现象。该管道埋深地下6米，周围均被混泥土填实，再加上桥墩占压，根本无法维修。经我公司与农业路高架桥项目部多次沟通协商，并根据现场实际情况，只能重新敷设管道以保证该小区今冬用热。我公司已于11月22日进场施工，由于现场地下管线和周边施工环境复杂，力争11月28日完成新管道的敷设。届时，该小区即可正常用热。感谢您的理解与支持。