万业世纪广场暖气连15度都达不到，热力公司和物业互相推诿，不退费(下派单位：荥阳市)

张小张

已处理

荥阳住建局

处理时间

2015-12-11 09:29

我是万业世纪广场业主，从15号供暖来，家里客厅和其中一个卧室15，另外两个卧室10度，找物业物业说热力公司流量不够，找热力公司说物业交换站不行，反正不热都没责任，就怪业主，谁叫你们要用暖。没办法我要求退费，物业公司说钱给热力公司了，热力公司说物业没给转钱，请问荥阳市是不是没部门管？前几天荥阳新闻是作秀还是作假，我们要求不高，达到最低供暖温度18度，另外达不到请把钱退给我们！

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xyzjj

网友您好，您所反映的问题已收到，我们将尽快进行调查并给予回复。

xyzjj

网友您好，经调查了解，万业世纪广场小区庭院管网及交换站系开发商承建，截止目前，该小区一直未向热力公司提出验收申请，本年度采暖费是由该小区物业代收，只要收到该小区物业缴纳的采暖费，按照用户提出的退费要求，热力公司就会随时办理，目前，热力公司的退费手续一直在持续办理中。