自来水公司客服热线长期无法接通

fangfanga

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2015-12-14 15:31

连续多天拨打自来水公司客服热线，总是排序在10多名之后，长达五六分钟无法接通。建议自来水公司增加客服人员，及时接听百姓电话，更好地做好服务群众工作，而不是人为设置障碍，无法满足群众需求。

郑州自来水

网友：您好，我公司最近一段时间因突发停水降压情况较多，来电量猛增，造成用户拨打我公司客服热线排队较长。如11月6日柿园水厂检修阀门降压，11月7日刘湾水厂因电业局停电造成停产2天，11月26日我单位为配合郑州市轨道交通2号线施工，停产1天。且配合道路市政建设，供水管道施工工程较多，影响较多用户的正常用水，所以rnt拨打热线电话的人非常多，给您带来的不便，敬请谅解。