琥珀名城物业不作为，业主躺着中枪

十项全男139

已处理

金水区国基路

处理时间

2015-12-21 17:41

各位领导和网友朋友：
      大家好。我是琥珀名城的一位普通业主。2015年9月，我们家停在地下停车场的车辆，前大灯模块两个都被盗。第一时间报案，和物业公司进行沟通。调取监控，监控图像模糊还照不到停车位置。开车到4S店，维修费用高达10000多元，物业经理当时承诺会给处理。之后打了很多次电话，一直在拖。拖到现在，物业干脆直接了当的说物业没有责任。想让领导和各位朋友给评个理，我正常缴纳物业费和停车费，我为什么要平白无故的承受这10000多的维修费用？？物业公司收取物业费和停车费是干什么用的？难道不是来保证业主的安全吗？只知道收钱，收完钱以后服务不到位，业主蒙受损失，物业难道一点责任都没有吗？

金水区国基路

网友您好，您所反映的问题我们已收到，我们已通知相关部门进行回复。

金水区国基路

网友您好，您反映的问题我们已通知琥珀名城社区进行回复，回复内容如下：
                                关于业主车灯模块投诉问题的回复
      接到琥珀名城小区业主投诉，社区工作人员及时与琥珀名城小区物业管理处的工人员联系，了解情况后得知： 今年9月份的一天，琥珀名城物业管理处接到业主报告称其车辆前车灯模块丢失，物业人员询问业主情况，发现该模块非常隐蔽，丢失后从外观无法发现，几天后去4S店修车时才发现这个情况，然后向物业反映说是在小区内丢失的。为此，社区工作人员有以下建议：
      1、业主到社区详解事情经过，由社区工作人员同业主一块到琥珀名城小区物业管理处进行协调处理。
      2、建议业主到物业管理处的上级部门投诉。
      3、建议业主走法律途径。

       
                                                                              琥珀名城社区

十项全男139

琥珀名城物业，做人做事不能一点道德一点底线都没有。拖了几个月，我得到的回答就是这样“扯皮”的结果。是不是在地下停车场丢失的，物业“某些领导”难道不清楚？遇到问题，物业除了扯皮推诿还有其他什么招数？建议？协调处理？投诉？起诉?做人做事都没有底线了，这些对他还有什么用？为什么会从9月拖到12月，长达3个月。从刚开始的“汇报处理”到最后的“物业没有责任”。物业有没有责任？从法律角度分析，小偷是责任主体，物业没有负到监管责任，至少应该负次要责任吧，现在扯皮说不是在小区丢失的，呵呵。

金水区国基路

网友您好，由于您与社区物业说法不一，且该问题已经过去多时，琥珀名城社区作为第三方无法进行判断。琥珀名城社区建议：1.社区可以作为第三方为双方提供协商平台，让双方坐在一起协商该问题的解决办法。2.建议走法律程序，用法律来维护自身的合法权益。