郑州爱尚果缘欺诈办卡无法消费

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管城区食品药品监督管理局

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2015年初在郑州爱尚果缘碧沙岗连锁店办理了一张现金储值卡，办卡的时候工作人员称，该储值卡可以在郑州所有爱尚果缘连锁店消费，没多久该店就关闭了，后来在郑州其他爱尚果缘店铺用该卡消费时，工作人员均该会员卡会员卡不能在他们店消费（储值卡背面用卡细则第二条：会员卡可以在爱尚果缘旗下所有直营店预存金额消费），4月到9月间曾多次电话联系郑州爱尚果缘分公司的工作人员，该公司人员在电话中也承认碧沙岗店关门事项，也承诺会退还卡内现金余额，可每次电话后就没有音信了，现在该公司的工作人员又称查询不到我办卡的记录和充值金额，余额不给退，要我自己提供充值记录和消费记录，充值卡都办理出来了怎么就查询不到我的充值记录呢？这不是明摆的欺诈消费者么。