领秀空间暖气不热

danggebaixingbu

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郑州市热力公司

工作时间

14581小时:43分钟

我是领秀空间小区1号楼一名业主，我家的暖气从通暖至今室温没有达到过18摄氏度（进水小于40摄氏度，回水小于25摄氏度），前几天下雪室温只有13度，为了保证测量的准确性，我从通暖至今没有开窗通风，窗帘都是一直拉着的。请问
1.我的暖气不热问题由谁解决，我打热力公司的电话，他让我和一个手机号联系，可是该号一直处于关机状态。经多方打听，该号为业委会人员。为什呢暖气不热要让业委会来解决，请予以答复。
2.截止到今天供暖已经半个多月，因暖气不热造成我的损失（暖气费）如何补偿。

郑州热力

网友您好。贵小区是今年新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。请您及时与物业联系解决，请您谅解，我们也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。
     感谢您的谅解和支持。