热力公司的客服到底哪句话能信？

小懒猫喵

我在福元路中州大道的锦绣花园，大前天开始发现暖气出现问题，但是想着是调温度就没理，前天发现暖气管道越来越凉，就跟物业联系了下，物业说这个情况要跟热力公司联系，昨天早上就跟客服联系情况了，直到下午还是没反应。下午又打了一个，说什么帮您催一下单。也给不出任何具体的说法。直到今天早上我再打电话，告诉我说什么因为整个小区的暖气都出现问题了，所以10点就派人来小区进行处理了，然后我就安心的等到下午3点一摸暖气还是老样子。然后我想着可能还在修，于是我就跟我们小区物业里面管暖气的师傅联系，结果师傅说根本就没有人来处理。结果我很气愤，就又给客服打电话。客服支支吾吾也说不出什么，就只能说帮您再催催。结果直到刚才我打电话问了得知下午才派的单。几个客服几个说法，你们热力公司的投诉电话到底是解决问题的，还是糊弄人的。

郑州热力

网友您好，您好！因暖气问题给您带来的不便，请您谅解，集中供热途径：热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节，任一环节出现问题，用户采暖都会受影响。中州锦绣花园小区是我公司东区供热分公司服务区域内的热用户，通过实时监控上来看目前热源主管网运行平稳， 您方便的话请留下您的联系方式或是详细地址，工作人员会尽快去家中查看情况。
     为了更好的服务用户，目前我公司客服中心开通所有坐席，及时接听和处理用户反映的问题并回复。用户可以通过客服热线（68890222）、短信平台（15*******13）、公共邮箱（zzrlkf@）进行反映。

lwy861108 实名认证

郑州热力 发表于 2015-12-7 08:48 static/image/common/back.gif
网友您好，您好！因暖气问题给您带来的不便，请您谅解，集中供热途径：热源、一次网、热力站、二次网、用户 ...

短信平台就没有给回复过。真不知道到底有没有用

郑州热力

网友您好， 您方便的话请留下您的联系方式或是详细地址，工作人员会尽快去家中查看情况。感谢您的理解与支持。