巩义郑广传媒新户

骑大象撵电驴

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巩义市

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15491小时:0分钟

各位领导好！我是巩义郑广传媒新户！我与2015年11月30号上午安装，到12月5号上午一切正常，12.月5号下午开始中断信号一直持续到12月12号下午五点半才来人调试！12月12号晚上到今天12月17号，目前来看，60个频道，有部分重复来忽悠人，有部分是马赛克，有卡顿的，有哑语没声音的…领导，在这短短的十几天时间我与客服联系了六次，今天一直忙音不接电话，前几次分别告诉我机房停电 ，机房换设备，领导来检查等各种理由借口来中断信号前提是不通知，让我很烦恼，没想到，装了十几天就五天正常。装的时候，推荐我用260元的续费168元80个台，也有200元的续费150元的不适合，现在，60个台都不够，这不是拿着我得血汗钱不当一回事儿，打了那么多次客服问题也没解决，每次客服都说机房在调试，每天我都看不出任何变化，只看到马赛克 哑语，我现在就要求一点，到底具体什么时间能回复刚安装的状态？客服为啥每次接电话特别慢，为啥总是打通了不接，为啥又是忙音不接？我是新户，拿着我的钱耗时间，钱花了，电视看不成，就这样各种理由和借口拖着不维修！希望领导看到解决一下！给个具体恢复时间，实在不行退了也好，或者恢复正常再计费！拜托领到了！

gywgxj_admin

尊敬的市民，您好，就您所反映的问题,我局作如下说明：

巩义市目前合法的有线数字电视网络只有巩义市有线数字电视网络中心及所发的机顶盒。服务厅设在人民东路27号和东区文化艺术中心南大门西侧，使用该中心机顶盒发生的一切问题都由我局全程负责解决。其它的网络电视机顶盒均不归我局管理，例如：网通、移动发展的网络电视机顶盒。并且我局曾通过电视广告做过多次宣传和声明，提醒市民不要购买不属于我局管理的电视机顶盒，如果购买使用者损失自负。

郑广传媒属于郑州市管理的无线数字业务，巩义市文广新局没有开展此项业务。您所反映的问题可到给您提供机顶盒的地方找他们解决，也可直接投诉到郑州市郑广传媒的主管部门给予解决。