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北环路中方园西区52号楼(金座)吃水难 [复制链接]

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楼主
发表于 2015-12-21 17:11:15 |只看该作者 |倒序浏览

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郑州市自来水总公司

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2016-1-4 09:50

北环路中方园西区52号楼(金座)吃水难

同志你好:
提要:
2011.5,交房时,开发商和自来水公司达成由物业代收水费的协议,而并没有没有告知业主。
2014年,由亨豫物业代收水费。
2015.10,停水三天,无人问津,吃水难让我们我们深刻意识到事情的根源,我们不是一户一表
2015.12,继续停水,这样时不时的停水,给我们的生活造成了很大的麻烦,希望贵公司关注一下我们的吃水难的问题,希望实现一户一表

详情如下:   
我们中方园西区52号楼于2011年5月交房,我们当时因为交房违约金和地下停车场被占用投诉过。这次是说我们吃水的事情,三天两头就停水,无法正常生活。
我们2011年收房时有水,但是业主们不知道开放商和自来水公司达成的协议 说物业代管,代收水费,开发商也没有告知业主。当时物业是天伦物业,是开发商的物业。2012年天伦撤走,亨豫物业进来了,他代收水费,大家还不明白这个代收代管理啥意思,直到2014年我们楼上的二次供压泵坏了,给自来水公司打电话让他们过来修,他们说不归他们管,让物业修,物业不愿出钱修,我们三个供压泵坏了俩,这时候我们楼上才知道什么事代管代收水费了,他们自来水公司只对个总表,后边分表到户他们是不管的,我们业主们都很生气,给开发商打电话他们也不管。社区,业委会更是不作为。我们有个业主叫张相勇的跑自来水公司问咋样自来水公司才会管,再来水公司说开发商和来和他们从新签协议再掏几十万保证金,就可以了,但是后来因为种种原因没有进行。那只有一个泵工作着了。
时间来到2015年初他们第四届业委会解散,5月底亨豫到期走后。我们的水费就没人来收了。也就说没有人代管了,自来水公司呢就说我们欠水费,(因为水费是俩月一交)他们给社区说欠水费了,不交的话就要停水。社区把我们几个楼栋长叫过去说自来水公司要停水了,你们不交水费,我们哪里补交水费啊,他自来水公司又不来收,我们交给谁啊?????我们当时就给社区提意见,让社区出面约下开发商和自来水公司商量一下把我们的水改成自来水公司直接管理,管道坏了泵坏了也有人修了,社区发了个公告,让我们楼栋长几个人先挨家收了50元,不上水费的缺口,(公告上承诺社区一定会积极处理我们说的事,还说在处理好这件事之前不会再停水了,)我们几个收了钱之后社区就变卦了,说社区努力了。解决不了庙太小说些这样的话。
上次是9月份收的钱,这又仨月了水公司又来找社区了,社区有让我们楼栋长收钱,我们说不收了,(因为10月份我们停水了三天,说阀门坏了什么的,我们也不懂,掏钱买阀门我们让社区垫,社区主任社区没钱让我们楼上人想法,最后买来阀门了,也没问题。我们业主又不懂这些系统咋使用咋管理,这样更坚定了我们想让自来水公司管理)社区就让一个叫张辉的物业公司收钱,我们大部分交钱了,有一部分没交钱,钱没收完张辉也没交给自来水公司呢,所以他们18号停我们的水倒进一案还没有来水呢。就是想让自来水公司出面处理此事,自来水公司姓徐的抄表员说,他们公司跟我们业主说不上话,(他说这话他们就不应该停我们的水,因为欠水费户头还是开发商呢,你们去跟开发商协商啊,我们给开发商打电话,他们说公司已注销他们不管。)我给社区主任打电话让社区出面问问张辉收多少钱了,赶紧交了让来水,社区又不承认他们让张辉收费。
水,电,气是民生问题。我们楼上没有天燃气,也没水让人咋生活啊。我们的电还用的是阶梯电价生活成本就会高,我们的要求不高把我们的水改成一户一表自来水公司管理,就行了,掏钱改造也行。(开发商欠我们楼上百十万房本违约金呢)自来水管理了泵坏了管道有问题了,自来水公司能及时修理。我们不愿意再过着自来水公司不来收水费还说我们欠他钱的日子了,再说明年该实行阶梯水价了。

                                                                                                                          中方园金座业主代表 2015年12月22日

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沙发
发表于 2015-12-22 10:01:13 |只看该作者
网友:您好!您的问题已受理,我们会尽快答复!
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板凳
发表于 2015-12-28 08:29:03 |只看该作者
网友:您好!中方园52号楼为高层二次加压供水,注册水表为中方园加压计费总表(450户),2015年6月物业撤离,小区无人管理。得知此情况后,我公司及时通知并与社区沟通,由社区牵头清欠了2015年6、7、8三个月水费。后小区一直无物业也并未成立小区业委会。该小区在我公司为注册总表,故我方只针对总表抄表收费。自2015年9月开始,社区不再管理小区的水费缴纳,小区无人管理至今。
在8月份以后至12月18日期间,营销员多次上门、电话联系找社区主任、张晖物业公司、业主均无人出面协助管理。现小区共拖欠2015年9月至2015年12月水费20150.4元,滞纳金1897.83元,合计22048.23元。我公司采取停水处理。
若二次加压设备委托我公司管理,需业主委员会或业主代表到我公司进行申请,我公司对二次加压设施进行验收,验收通过后,还需签订有偿托管协议后,方可由我公司管理。
如有疑问可拨打供水热线67680000进行咨询。

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