2014年底多收的陇海路暖气费到底什么时候退还？马上两年了

朵朵云

2014年底，中原新城业主预交了从2014年11月到2015年3月的暖气费。2015年11月15日开始供暖的时候，由于陇海路修路导致暖气管道爆裂，推迟供暖将近20天！当时热力公司通过物业承诺这部分没有正常取暖的取暖费会退还给业主。业主一直与物业协调，升龙物业说他们只是代收，将问题推给了热力公司，但业主的暖气费是交给物业的，并未直接交给热力公司，现在马上2016年了，现在还没退还！！！！！！！！！！！请问公平何在？？？？？？？？？？一万多住户的小区，多交的暖气费到底去哪了？？？？？？？？？？？？？？？？？？求关注！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

郑州热力

网友您好，中原新城小区是我公司西区供热分公司负责的供热区域，您反映的情况我们已通知分公司，专管员会及时与物业联系，协调解决，对以往给您带来的不便深感抱歉，感谢您对郑州热力的理解与支持。