热线为什么这么难打？

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已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2016-2-14 17:41

水表外壳冻得爆裂了，水流得到处都是，邻居见到了敲门提醒的，要不然不知道楼道啥时候，然后从晚上十点左右开始拨打热线，0371-67680000，一直到凌晨近一点才打通，态度不热情，可以理解，三更半夜不停地接电话，告诉我48小时维修，现在也没见动静，大冬天的只能这样了，建议你们能否多个电话？！

郑州自来水

网友：您好！为了能够及时解决您的用水问题，请留下您的水表户号和联系方式，我们会尽快安排处理！若不方便可将信息通过站内信告知我们！

E’楠果‘

郑州自来水 发表于 2016-1-26 18:00 static/image/common/back.gif
网友：您好！为了能够及时解决您的用水问题，请留下您的水表户号和联系方式，我们会尽快安排处理！若不方便 ...

联系方式：13*******87    李        水表户号：1025094

郑州自来水

E’楠果‘ 发表于 2016-1-26 18:03 static/image/common/back.gif
联系方式：13*******87    李        水表户号：1025094

信息收到，我们已受理！

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郑州自来水 发表于 2016-1-26 18:00 static/image/common/back.gif
网友：您好！为了能够及时解决您的用水问题，请留下您的水表户号和联系方式，我们会尽快安排处理！若不方便 ...

今天已经是第四天了，依然杳无音信，当时承诺是48小时一定维修，这个承诺有什么意义？！我昨天又被迫一大早去华山路大厅催促报修了一次，依然无效！水费号：19338958,电话：1838935716

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到现在已经是第四天了，你们承诺的48小时有什么意义？昨天被迫一大早去华山路大厅再次催促报修，现在依然毫无音信，你们在大河报上吹嘘的冻裂水表已经大部分完成更换是不是糊弄人的？！你们的承诺有什么意义？！水表号：1933895 电话：18*******16

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E’楠果‘ 发表于 2016-1-26 18:03 static/image/common/back.gif
联系方式：13*******87    李        水表户号：1025094

请你单独开贴

郑州自来水

网友：您好！因近日少见的低温天气，水表水管冻裂冻实高发，我们已帮您报修，请耐心等待，工作人员按照排列顺序进行抢修，无需多次拨打。连日来，我们的抢修队伍从40组增加到60组，日夜为市民抢换冻裂的水表，为了加快抢修速度，他们顾不上吃饭，喝水，寒冬里带水作业……如果抢修队还未赶到您家，请您先试着关闭阀门，以免漏水结冰造成安全隐患。

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郑州自来水 发表于 2016-1-27 15:08 static/image/common/back.gif
网友：您好！因近日少见的低温天气，水表水管冻裂冻实高发，我们已帮您报修，请耐心等待，工作人员按照排列 ...

谢谢，能体会他们工作的辛苦，就是发发牢骚而已，我也不是不讲道理的人

郑州自来水

网友：您好！水表已经更换。为此给您生活带来的不便还请您谅解！