柘城到郑州客车违规多次进站

新郑小哥

我在郑州新东站买直达柘城的车票，坐车之后师傅路边多次上人，走走停停，可狠的是又把一车人拉到什么港区汽车站，又拉了好多人，拉的还有睢县的，我问了我在运管上班的朋友，他们这就是违法经营，他们的什么线路牌跟本就不能去港区，跟师傅理论时他们态度非常不好，坐了好多次来回都这样，难道法律法规不管他们这样的大车队，还是花钱买通大官护着？希望有人管一管。

郑州交运集团

您好，接到投诉后，集团高度重视，立即责成客运十二公司调查核实情况，现将调查情况及处理结果回复如下：
1、港区站是属于郑州交运集团的正规车站，车辆进站配客是为了方便港区站附近的旅客出行，对部分旅客造成的不便，我们深表歉意，请给予谅解。
2、由于驾驶员解释不到位，语气生硬，造成了旅客投诉，公司对该驾驶员进行批评教育，停班一天处理，同时加强教育，提升服务意识和服务水平。
3、对乘客给我们工作提出的意见和建议表示感谢。