东风日产威佳专营店未购车不退定金，定金条上写的有可转

退我定金

待处理

郑州市市场监督管理局

等待时间

14546小时:0分钟

本人于2016年5月21日在郑州东区东风日产威佳专营店（中州大道三全路交叉口向北1000米路东）看中一款东风日产奇骏车型，但是一直犹豫不决，在销售顾问翟玉卿的强烈推荐下，说可以交定金1000元下订单先预定活动价格，之后考虑好了任何时间都可以来订车，并且保证，订单只是意向金，如果不想要车随时可以退，即便是人不到店，打个电话也可以退，说的自信满满的，并且主动在销售订单上签字：此订单可退可转。看到销售顾问如此热情并且说明该订单可退也可转车型，我就交了定金1000元，相信了他们。可是随后家人购买了其他车型，要求该店退还定金的时候，先是说领导不在，无法签字，后来又说要10天，10天后又说没办法退，总之一再推脱，无奈，本人拨打了东风日产郑州总部电话96998，等待了半个月换来的是总部与4S店一起联合，他们的说法就是定金不退。白纸黑字写的清清楚楚，现在不退我。若不是销售人员签下该订单可转可退字样，我也不会交那1000元定金。现在我证据充足，他们却不退我钱。难道我们消费者的权益没有一点保障了吗？肯请政府做主，肯请该店所在区域工商部门协助我一起要回我的定金。