新郑市房管局龙湖办事大厅办理抵押

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尊敬的房管局领导：
                               我叫文金刚，前些日子在龙湖金秋乐园以按揭方式买了个二手房，房产证办下来以后贷款银行约我到龙湖房管中心签抵押手续，而窗口的工作人员告诉我不能受理二手房按揭业务，理由是我买房时网签合同签的是全款买房，不是按揭。我当时就蒙了，赶紧找中介公司了解情况，通过看中介居间合同和银行贷款审批手续，都清清楚楚表明是按揭买房，怎么就会是全款买房呢？最后找到了原因，当天带我们过户的中介客服是个刚工作几天的小姑娘，因为熟悉过户流程的同事有事临时让她带我们过户，在网签的时候只是要求我们输入购房总金额，而没有再管首付和贷款，我和房主都是第一次过户，根本不知道怎么办，全程都是中介让在那儿签名按手印就在那儿按在那儿签，根本不知道干了什么。我也跟窗口受理的工作人员说明了情况，愿意提供前期的贷款审批手续和中介的居间合同来证明我们确实是签错了网签合同，可是他们说领导有规定，抵押信息要和购房合同保持一致。因为这个事情，我承受了多方面的压力，原房主急需用钱一直催我赶紧抵押让银行放款，在知道我这个情况后更是天天打电话，最后说如果再不放款就要到法院告我诈骗。因为这个事情家里边也是吵，埋怨找了不靠谱的中介，中介的小姑娘也被公司罚了钱，向我们道歉，因为她的失误而造成这样的局面，小姑娘压力也跟大，我们也不愿意为难她。我们真的是失误网签合同签错了，并不是恶意的骗取抵押贷款，我可以写下保证书，可以提供银行贷款审批手续，中介居间合同，我们是先到银行审批贷款资格，银行确定贷款给我并确定贷款额度，我们才在中介签居间合同，又做的网签过户，这些都能证明是贷款买房，就因为网签合同错了而不能办抵押贷款手续，我家里收入一般，也就能还个按揭维持家用，真的拿不出那么多钱去付全款，现在我真的压力很大，不知道该怎么办，希望房管局的领导能够明查秋毫，能够帮我们解决这个难题，帮我们家走出这个困境，谢谢！万分感谢！
我说的都是实情，我的电话是15*******48，都可以查证。