郑上路豫龙之春瑜景物业不作为，私自停水，扣房产证

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2013年年底入住小区，装修时我们觉得他们的门有问题要自己要换门，瑜景物业领导人不同意，说是为了小区统一，要不就要扣装修押金，在当时物业扣费的情况下我们没有换门。这个门本身就是坏的，但是后续问题反馈给物业，当时说帮我们解决，只是找人来修了一下，但是只是来敲了敲门，门还是坏的。后来物业提出在自己解决方法，方法非常不合理，我们不同意，物业费也被搁置了。
在这样的情况下，物业私自停了我们家的水。压我们的房产证，到现在房产证也没有给我们。
物业本身做的不好，还这样对待业主，我想这个问题该怎么解决呢？
望你们能及时解决这个问题，还老百姓一个公平。

公民权

一、关于物业私自停水、扣押房产证的纠纷解决途径
     根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。物业服务企业和业主之间是物业服务合同关系。
     物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。   
     由此可知，即使用户的水费由物业服务企业接受委托代收，但是用水人（业主）并没有和物业服务企业建立供水合同，用户是和供水企业（自来水公司）之间建立了供用水合同关系。只有在用水人逾期不交付水费，经催告用水人在合理期限内仍不交付水费和违约金的，供水人（自来水公司）才能依法中止供水。
物业服务企业对业主随意中止供水的行为违反了《合同法》第十章的有关规定，应当依据《侵权责任法》的规定向业主承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等民事责任。
物业公司扣押业主的房屋产权证书拒不返还行为明显是违法的，该房产证应当及时返还给业主。
如果物业服务企业不主动承担民事责任，被侵权人可以向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（ 荥阳市住房保障和房地产中心，电话：0371-60255666）投诉或者向荥阳市人民法院提起民事诉讼。