亚星悦都物业费取暖费捆绑消费(下派单位：二七区)

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已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2016-11-2 14:57

亚星物业一直存在很大问题，业主们很不满意。目前又到了交取暖费的时候，物业代收！现在他们不收取未交物业费业主的取暖费！这符合规定吗

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针对业主投诉亚星物业服务存在问题和收取暖气费的问题，我中心非常重视，安排专人调查，现将情况回复如下：
     中心要求亚星物业服务企业严格按照物业服务合同提供物业服务，加强服务意识，提高服务质量，根据合同约定做好暖气费代收工作。对于物业费收缴，中心要求物业服务企业严格按照《郑州市物业管理条例》第三十九条“业主应当按照物业服务合同约定的标准和方式交纳物业服务费;逾期不交纳的，业主委员会应当督促其限期交纳，并可以在本物业管理区域内公示。逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院提起诉讼或者根据仲裁协议申请仲裁。”之规定，采取合理方式收缴物业费。