热力公司让人无奈

snb

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2018-4-11 09:40

第一章

      我是郑州市文化宫路106院的住户，11月8日下午3时左右，我家楼下邻居打电话说：我家漏水，把他家给泡起来了，赶回家看看。到家时发现是暖气管道漏水，家里的东西全漂起来了，首先是关暖气阀门，家内没发现暖气阀门，单元楼里没有，整栋楼没有，小区内没有，阀门关不了，水一直往外淌。热力电话不通，40分钟一直打不通，1个小时好不容易打听到附近有家热力加压站，自已去到站反映情况，有两个人说：”不属他们管，你打热线“。好话说尽，就差下跪求他们了，10来分钟后，来了一位年龄稍大的人，问是哪个楼的，而后去打阀门关了。约晚上7:00，千恩万谢，回家泼水去了。

第二章

泼了半夜水，家里没泡坏的东西及时处理一下，到了下半夜。第二天（9日）8:00我开始打热力电话，打到约9:00，通了。我说清楚不是我家室内管道漏水，是室外楼顶管道漏水后流到我家（我家是顶层），答复：我通知分公司去看看。10日没消息。11日再打，一直打了1个多小时，热力电话打得真是累了，不打了。找到了西区分公司电话，打西区分公司的电话吧，一打通了，谢天谢地。30分钟后热力公司来人了，骑一电动车，没带任何工具，到漏水地方看看。热力人说”我回去反映一下，商量一下看看怎么修。

第三章

12日打热力电话不通，打西区分公司电话，又把这一情况说一遍。问接热力接电话的人员，这个情况我反映过了，你们没有记录，答：系统坏了，我把这事给领导说。找物业，物业说室外是热力公司修，物业公司经理也给热力打电话。

第四章

13日向西区分司打电话，又把情况重复一遍，问你们没有电话记录，答：系统坏了，我给领导把这事汇报一下。14日、15日重复着昨天的故事。

第五章

16日迎来了胜利的曙光。8:00左右物业打电话说：热力人要来了，人在家吗。我刚到单位上班，我马上赶回家中。到了楼顶，看了现场，几个维修说是楼顶管道腐蚀，要把通到你家的整根管换了，楼顶防水层要拆，防水层、管道与楼顶层的缝孔热力不管，你家包管道的装修也不拆，热力也不管，你自已恢复，我们只管换管道，同意就修，不同意我们就走。为了整个片区的供暖，我说先修，其他修后再处理。11时左右修好。热力人让我在家看是否漏水，等到12:30管道没有没动静。楼上楼我跑了三四趟，整个小区都没通水，到附近的加压站看，阀门没开。加压站人不管，让我维修人员，我打电话给刚才维修热力人，等他们来了不知要开哪个阀门，又要等知道应开哪个阀门的人来。折腾一个下午，打开阀门。夜里家中的暖气管道有了水声，但整夜都是凉的。我家楼顶现在不漏水了，还漏着天。上天保祐，这几天别下雨。

第六章

第二天一早出门，门口又贴一张没交暖气费住户的名单。

郑州热力

您好，请留下您的联系方式。方便工作人员和您取得联系。