我中心工作人员于2016年11月25日与该小区物业项目负责人就业主反映的问题进行了沟通。经了解，海悦华府小区是由物业公司代收水电费，收齐后交由开发建设单位统一上交水电部门，11月份正值收取第三季度水电费收费期，在交纳水电费的同时物业公司会对欠交物业费的业主进行催交。关于业主反映合立物业将物业费与水电费捆绑问题，我中心要求合立物业进行整改，加强员工培训，提高服务意识，严格按照《郑州市物业管理条例》第三十九条相关规定合理收取物业费，严禁将水电费与物业费捆绑。
由于业主反映问题时未留下门牌号或联系方式，如业主家中无水电，可与物业公司客服中心联系，物业公司会尽快安排维修人员排除故障。
我中心要求合立物业严格按照《物业管理条例》相关规定合理催交物业费，严禁发生水电费捆绑收费和私自将业主家水电关停的行为发生。
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发表于 2016-11-20 19:11:37
