荥阳市人力资源和社会保障局应当履行法定监管职责

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荥阳人社局

处理时间

2017-5-5 10:14

  荥阳市人力资源和社会保障局应当履行法定监管职责

荥阳市人力资源和社会保障局：

2017年4月18日，公民通过心通桥网站向荥阳市人力资源和社会保障局提出“立即责令代发银行为老年人支取养老金提供高效便民的服务”的建议，荥阳市人力资源和社会保障局收到建议之后，不积极履行法定职责，而是将该建议上报荥阳市，荥阳市又下派给荥阳市社保局。

    《郑州市城乡居民基本养老保险试行办法》第五条明确规定， 县（市）、区劳动保障行政部门负责本行政区域内城乡居民基本养老保险工作。劳动保障部门所属的企业职工基本养老保险经办机构（简称经办机构）具体承办城乡居民基本养老保险基金的征收、管理、支付等业务经办工作。财政、审计等部门在各自职责范围内负责城乡居民基本养老保险基金的监督管理工作。

荥阳市人力资源和社会保障局作为行政主管部门负责荥阳市行政区域内城乡居民基本养老保险工作。

荥阳市社保局是作为经办机构，具体承办城乡居民基本养老保险基金的征收、管理、支付等业务经办工作。

荥阳市人社局和荥阳市社保局各有职责，荥阳市人社局不应当将其行政监管职责推诿给具体经办机构。具体经办机构荥阳市社保局只是一个事业单位，没有权力履行行政监管职责。

因此荥阳市人力资源和社会保障局应当积极履行职责，向社会化代发机构中国邮政储蓄银行荥阳市支行及各分行发布书面通知，要求银行在残疾人和不具有文字读写能力的老年人支取养老金时，应当为其提供更加细致和人性化的服务。

1、当客户明确提出委托银行工作人员代为签字时，银行工作人员应当提供帮助。

2、如果银行工作人员不愿意代为签字，应当允许客户以按手印的方式完成取款。

如果中国邮政储蓄银行荥阳市支行及其各营业网点不能按照要求为老年人提供高效便民的服务，荥阳市人民政府、荥阳市人力资源和社会保障局应当取消其代发养老金资格，另外委托其他银行作为养老金代发机构。

荥阳人社局

网友你好，首先感谢你对我们工作的关心和支持　　中国邮政储蓄银行根据《中国人民共和国商业银行法》、《储蓄管理条例》、《人民币银行结算账户管理办法》制定《中国邮政储蓄银行个人人民储蓄业务制度》。
　　按照《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度》第一百八十六条“柜员办理完存款、取款等业务后，必须打印交易凭单”认真核对后交客户签字确认，客户确认后再交易凭单的客户回执联交予客户。”
　　如果客户是不具有文字读写能力的老年或者残疾人时，可以办理代办业务。应按照《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄制度》第一百三十七条“不需要出示有效实名证件，只需凭密码办理的业务，若密码正确，均视为客户本人办理。营业机构应通过客户签名与账户所有人姓名与账户所有人姓名是否一致等合理方式识别代理关系的存在，如为代理关系，应要求代理人在签名旁注明“代”字样。需要出示有效实名证件的业务，代理人代为办理的，代理人应将代理人和被代理人的身份基本信息填写清楚，在签名确认处签代理人姓名，注明“代”字样。”