郑州市12路公交汽车存在的问题

郑州交通委

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2017-12-4 09:39

            郑州市12路公交汽车存在的问题

郑州市公交总公司：

   郑州市公交总公司12路公交汽车（郑州火车站---乔楼）存在以下问题：

  一、在火车站起始站经常出现乘客过多，有时候车辆还没有停止，大量乘客就向车辆冲去，上车时严重拥挤，非常容易出现被车辆撞伤、踩踏、跌倒等安全事故。

   二、车辆在行使过程中，有些驾驶员存在驾驶车速很高、借道超车、加速和刹车太急促等问题，很容易造成乘客在车厢内摔倒等安全事故。

    从《民法通则》、《合同法》、《侵权责任法》的规定分析，乘客和公交车所属公司之间建立了客运合同关系，　承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

用人单位的工作人员（公交车驾驶员）因执行工作任务造成他人（乘客）损害的，由用人单位（郑州市公交公司）承担侵权责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

     因此郑州市公交总公司必须加强对工作人员的法治教育，教育驾驶员严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《合同法》的有关规定，一旦公交车驾驶人员在工作过程中造成乘客损害的，由用人单位（郑州市公交公司）承担侵权责任。

中华人民共和国道路交通安全法

jgj/fl/205308/index.html

第二节　机动车通行规定

　　第四十二条　机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。

　　夜间行驶或者在容易发生危险的路段行驶，以及遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，应当降低行驶速度。

　　第四十三条　同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一的，不得超车:

　　（一）前车正在左转弯、掉头、超车的；

　　（二）与对面来车有会车可能的；

　　（三）前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的；

　　（四）行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的。

　　第四十四条　机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。

　第四十五条　机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，不得借道超车或者占用对面车道，不得穿插等候的车辆。

第四十七条　机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。

　　机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，应当避让。

二、中华人民共和国合同法

banshi/2005-07/11/content_13695_8.htm

第二节　客运合同

　　第二百九十三条　客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

　　第二百九十四条　旅客应当持有效客票乘运。旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。

　　第二百九十五条　旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

　　第二百九十六条　旅客在运输中应当按照约定的限量携带行李。超过限量携带行李的，应当办理托运手续。

　　第二百九十七条　旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者其他违禁物品。

　　旅客违反前款规定的，承运人可以将违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运输。

　　第二百九十八条　承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。

　　第二百九十九条　承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。

　　第三百条　承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。

　　第三百零一条　承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

　　第三百零二条　承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

　　前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。

　　第三百零三条　在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。

　　旅客托运的行李毁损、灭失的，适用货物运输的有关规定。

三、中华人民共和国侵权责任法

flfg/2009-12/26/content_1497435.htm

第三十四条 用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

    劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。

第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

    因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

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郑州公交总公司

网友您好，根据您反映的情况，相关运营单位及时进行了实地调查与了解，现回复如下：
1.12路公交车贯通荥阳乔楼到郑州火车站，沿途经过市内主要交通要道中原路、郑州大学、繁华商贸区、西客站、密集居民区，客流较大人员颇多；我司将根据客流情况，在高峰期加强车辆投入、加密运行车次，保证运营秩序，满足市民乘车需要；
2.在原有开展志愿者服务活动、疏导交通、引导文明乘客、排队乘车的基础上，公司将在火车站等客流密集站点适时开展文明志愿者活动，维护站台秩序，引导市民有序上车，保证乘客的乘车安全；
3.公交车辆和驾驶员在运营中，严格按照《道路安全交通法》有关规定进行规范行驶，公司对公交车辆车速等方面都有严格要求。下一步，公司将持续加强车长安全行车教育学习，遵章驾驶、文明行车；
4.公司也将组建12路班组自查自检小组，利用业余时间，在火车站、十字路口、主要道路进行自查，维护运营秩序，开展优质服务，更好地为乘客服务。