名湖山庄小区突然停暖，一直隐瞒不给解释，也没有解决。(下派单位：中牟县)

小白英子

已处理

中牟县建设局

处理时间

2018-3-30 10:56

   中牟县名湖山庄小区在11月15号按时供暖，但是从一开始，温度就没有达到规定标准，用户也都是理解的心态认为是刚开始，慢慢会好的，这样的情况持续了半个月，12月2日早上9点，暖气突然停了，预先没人告知，时候也没人给出解释，而且至今都没有人出面解决这个问题，居民打电话，给的也都是搪塞的理由，难以服众。居民自发去县政府反映问题，负责人根本不出面，派个小职员出来打发。对该问题完全不重视，对居民的诉求不理会。家里有老人和孩子，突然停暖气，家里厚被子都来不及准备，孩子在家里也穿得像个棉球，活动不便，而且稍微活动就会出汗，容易感冒。特请心通桥平台来为老百姓解决，感激！

补充内容 (2017-12-6 09:47):
周边小区都没有停暖或者已经恢复供暖，为什么唯独这个小区不能恢复供暖？

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zmxjsj_admin

网友您好，2017年供热季初期，随着上游企业对天然气供应量不同程度的压缩，我县天然气供气量缺口大、气源紧张等问题突出，在启动应急预案错峰调压的基础上，基本能保证居民日常用气，但清洁供暖无法保障。对此，县政府高度重视，时刻关注事态发展，积极协调寻求应对之策，努力化解不良影响，并启动“保居民、保重点用户、减商业、压工业”错峰调压、压非保民措施，最大限度保证民生需求。后在省住建厅、省发改委、市政府办公厅和市城管局的努力协调下，为中牟县协调解决了气源紧缺问题。气源问题解决后，我局高度重视，要求中牟县燃气有限公司做好供气保障工作，保证我县居民生用气及居民供暖用气；同时要求中牟华恩热能有限公司及郑州东暖热力有限公司做好供暖服务工作。下一步我们也会加大监管力度，确保供气供暖质量。如目前您家中仍存在温度不达标的情况，可留下联系方式或家庭住址，我们会第一时间通知热力公司，让维修人员上门维修。感谢您对中牟城建工作的支持。