华树世家小区暖气不热，物业公司不作为

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巩义市

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交了几千块钱的暖气费，承诺的保底18摄氏度，到开通后才发现，能有15摄氏度就算不错了，进入2018年后更是温度直线下降，10摄氏度的温度严重影响生活。咨询物业公司，物业的答复是有人偷热水，现在正在查，天天都是这种托词，收费的时候说的信誓旦旦，用的时候让业主多担待，合着我们交的钱就白交了？希望政府能替老百姓做主。

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收到。将请相关单位核实处理。