依法办理群众信件，不要让群众失望

公民权

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荥阳市

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     依法办理群众信件，不要让群众失望

荥阳市人民政府办公室：

     为方便广大群众对郑州市人民政府的工作提出意见、建议和进行批评监督，郑州市在互联网上的“中国·郑州”网站(网址为：)中设立了“市长信箱”，

根据国务院《信访条例》以及郑州市政府办公厅《关于进一步做好市长电子信箱工作的通知》的有关规定，来信办结后将在受理之日起10个工作日内，将办理情况在“市长信箱”给予答复。

     根据对荥阳市办理郑州市长信箱工作情况的调研，发现存在以下严重违法行为：

1、荥阳市政府办公室将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。

     《信访条例》第二十三条规定，行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。

     但是在实际工作中，荥阳市政府办公室直接将郑州市长信箱内信访人的检举、揭发材料及有关情况转给被检举、揭发的人员或者单位的现象时有发生。因为一些被举报单位的领导干部甚至可以直接打印群众的检举信件，然后在一定范围内展开定位排查，急切要求查清举报人的身份进而予以打击报复。

2、对于被举报单位草拟的回复文本不进行认真审核，直接上报给郑州市政府办公厅

   群众信件的回复文本很多是由被举报单位草拟的，因此回复文本充满了偷换概念、转移论题、避重就轻、偷梁换柱、以偏概全、牵强附会等诡辩手段，任意曲解、规避涉案法律规范，违反逻辑推理的规则，以错误冒出真理。

      对于这样明显缺乏法律依据和逻辑规则的粗制滥造文本，荥阳市政府办公室不组织专业人员认真复查，直接将这样的文本提交给郑州市政府办公厅向群众回复。群众看到这样的回复之后，原有的问题不但没有解决，反而增加了对公权力机构的不信任和愤怒。

   你们应当明白，在问题没有真正解决的情况下，无论被举报单位采用任何诡辩手段草拟回复文本以敷衍群众，群众不是傻子，涉案问题不可能就此定纷止争、天下太平。你们采取的这种方式是掩耳盗铃，自认为把群众忽悠了，实际上只能换来更多的矛盾纠纷。

希望荥阳市政府办公室采取以下整改措施：

组织全体工作人员认真学习《信访条例》，坚决禁止将郑州市长信箱中信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。

对于群众反映的问题不得闭门造车、胡编乱造，必须以事实为根据、以法律为准绳，真正解决矛盾，实行定纷止争的目的。