这就是服务？

lyj777 实名认证

待处理

郑高新区

等待时间

10828小时:15分钟

8月20日到大学生就业创业服务基地办理学历认证，手续办完后当时曾咨询工作人员认证报告多久有结果，当时他们的回复是5～20个工作日，并给的有他们的工作联系电话，可如今已经过去十天，没有任何音信，拨打基地电话，一个电话一直都是拨打的用户忙，另一个电话一直没人接。难道这就是基地的办事效率？况且电话为什么打不通？真的就是工作很忙还是别的什么原因？请相关单位给出合理解释……