再一次麻烦区房管局(下派单位：二七区)

张小飞

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2018-11-5 09:24

还要麻烦房管局领导协调，我们都感觉不好意思了。很无奈。。。。1、郑密路亚星悦都小区3--4号楼院子里的雕塑（质量好的雕塑）问题，已经反映了7个月了，到现在还没有安装，物业承诺4月，又承诺5月底，又承诺8月底，最后又承诺9月底前保障把高质量雕塑安装好。 现在已经快10月底了。物业不是自己打自己的脸吗？
房管局领导一直协调，也付出了很多，可是亚星物业怎么这么不给力？？一次又一次的食言。没有一点诚信。
2、亚星盛世悦都3、4号楼卫生有点差，电梯是不是该刷油保养了？树木是不是该浇水了？楼道和电梯保持能不能保持干净整洁？
3、亚星整天说俺是一级物业，收一级物业管理费，说句实在的，管理水平和服务水平连3级物业都不如。
4、大门口地上能不能写上禁停区，送快递的车停在大门口，堵着门。


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接到你处转办的关于亚星盛世悦都小区业主反映亚星盛世悦都物业未按时兑现承诺在小区内安装雕塑的问题，我中心领导非常重视，并指派专人调查处理，经调查现回复如下：
我中心工作人员于2018年10月25日与亚星盛世物业悦都项目负责人就业主反映问题进行了沟通，该负责人称：根据该业主所反馈的情况，物业公司的确承诺在9月底完成雕塑安装。结合前期采购的物品此次采购的是两个钧瓷大花盆。在物品采购回来之后，针对1号院及5号院自安装雕塑截止目前仍保持较好的情况，但3-4号院同时安装的却受到个别业主的损坏，此次小区物业并没有立即对此次采购回来的物品在3-4号院进行安装，而是先由客服管家利用入户拜访对安装问题及安装后大家发扬爱护公物的行为进行沟通了解。综合沟通情况来看，多数业主不建议安装钧瓷类物品。因小区小孩较多，虽然钧瓷比较上档次，但安装在小区内难免会发生触摸损坏现象。业主的意愿是想安装像1号院及5号院类似装饰物品。目前物业公司已重新定制类似1号院及5号院内的装饰物品，争取于11月10日前完成发货并安装，敬请业主谅解！
2、关于3-4号楼电梯、楼道卫生、树木问题：
电梯轿厢内壁日常用不锈钢油进行擦拭处理，楼道卫生方面，已进行了现场查看，要求保洁人员对细节的保洁力度要加强；园区树木方面，本月物业公司采购了3000棵小苗对园区绿化进一步进行了补充，同时对原先已经成型的绿化进行了分类规划，提升层次感及观赏效果。针对业主所反馈的以上问题，如出现物业公司未能做到的现象，请及时与楼管联系或者拨打客服前台电话55964058。
3、关于物业管理问题:
物业公司在日常服务与管理过程中，难免会出现一些细节上的问题，小区物业愿意虚心接受广大业主提出的合理建议及要求，因此恳请广大业主在日常工作中及时监督好物业服务与管理工作，如有问题或合理建议及要求，请及时与楼管联系，电话55964058，或留下自己的联系方式，以便物业工作人员能及时沟通业主处理业主的问题。相信在广大业主们的参与下，盛世物业会提升服务品质为广大业主营造出更好的生活及居住环境。
4、针对门口快递车问题：
针对目前本小区业主居住密度大，快递使用量大的现实情况，本月物业公司已经完成了小区内快递柜厂家的更换及新快递柜的安装工作，确保业主正常生活的需求。针对快递车辆问题，由物业公司同快递柜公司进行协商，在运送快递时，快递车辆靠边停放，不能出现影响业主出行现象。同时，由物业公司各门岗做好监督工作，并对违规行为进行拍照，反馈至快递公司对所属员工的每月工作考核中。
我中心督促河南亚星盛世物业公司认真做好与业主的沟通解释工作，加强环境卫生的清扫力度，美化小区环境，严格按照与业主签订的物业服务协议，为业主提供优质的物业服务。
主管领导：赵保军
经办人：李海燕
电话：68700760