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郑东新区英地金台府邸小区暖气不热!!! [复制链接]

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发表于 2018-12-7 09:30:50 |显示全部楼层

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2019-1-7 12:34

金台府邸小区今年改成按流量收费小区,想着热力公司为居民着想,同时节约能源。谁知道刚开始小区温度可以(经过询问才知道,原来是阀门坏了,我们才能享受到合适的温度),现在天气降温了,阀门主要是修好了,温度瞬间下降到18度,甚至都不到,回水温度不到30度!打热力电话投诉,永远都是18度正负2度,符合标准,我就想知道:1,我花钱是享受你的最低服务标准吗?难道热力拿着郑州政府的补贴,老百姓交着供暖费,只能享受到你们这低价值的服务吗??
2、既然我们是流量计费,我愿意多少度就多少度,凭什么你把我的温度控制在我开到最大量,还是你们最低标准的18度呢?我愿意多花钱选择高温度难道不行吗?那你们这流量计费的意义是什么?就是让我们花高价享受你们的低质量服务?你们是不是价格欺诈或者服务欺诈呢??
3、根据限行的室内住宅设计标准,18度仅是无冷感,我大冬天,交几千块钱暖气费,享受你们无冷感服务?而且对民用建筑主要房间的室内计算温度宜采用16℃—24℃,你们为什么不选择24度的标准??能不能提高服务质量?保证我们全小区居民过一个温暖的冬天?

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发表于 2018-12-11 14:16:26 |显示全部楼层
网友您好,请留下您的联系方式或详细的楼号单元号楼层户号,方便工作人员和您取得联系。如有其它问题,也可以咨询郑州热力热线电话:68890222.您也可以关注“郑州热力”微信公众号,打开“公共信息”,可以看到采暖期常见小故障和排除方法等相关信息。感谢您对郑州热力的关注、理解与支持。
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发表于 2018-12-9 21:02:30 |显示全部楼层
属于懒政怠政不作为行为,应该派调查组进驻热力公司好好查查这种作风问题,是不是真的为民着想?

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发表于 2018-12-13 09:12:03 |显示全部楼层
u135MLHH0,网友您好,请留下您的联系方式或详细的楼号单元号楼层户号,方便工作人员和您取得联系。如有其它问题,也可以咨询郑州热力热线电话:68890222.您也可以关注“郑州热力”微信公众号,打开“公共信息”,可以看到采暖期常见小故障和排除方法等相关信息。感谢您对郑州热力的关注、理解与支持。

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