关于恒星皇家花园业主反映缴电费太难及经常停电的情况，经与恒星物业沟通后，特做如下说明：
恒星皇家花园34#楼于2018年10月1日交付业主使用、28#楼与2018年5月1日交付业主使用，此两栋楼电费由物业公司实行代收代缴，我小区的电费缴纳模式为电卡预存，业主可以选择预交电费存入电卡。此外物业公司全年不休，每日在正常工作期间都可以为业主提供充值服务，因此不存在业主缴费难的问题。业主反映的用支付宝和微信在网上缴纳费用，因物业公司接收房屋时电表就不支持以上功能，待后期交付电业局后可逐步解决。业主电点卡余额不足电表会自动跳闸，跳闸后｛卡内还会余留10度电做为临时用电）业主可以随时拨打物业服务电话给予送电，我物业公司实行24小时服务，随手可给业主提供送电服务。
关于业主反映楼上停电的问题，在2018年确实出现过几次停电，大多数停电为市政停电，再接到市政通知后我公司就安排工作人员在楼栋及微信群进行告知。此外还出现过几次意外跳闸，经物业公司排查此楼在建设时按照三级保护设置供电保护，在每栋楼还有一个总的漏电保护器用来保护用电安全。因在装修期间某些工人技术不到位，素质低、在业主家中装修时及安装电路时未按照施工要求安装漏电保护器，户内线路出现出现问题后无法经过自家的漏电保护器，从而将整栋楼顶跳闸。发现此问题后我公司安排员工对装修业主进行多次提醒检查并要求业主在装修时必须安装漏电保护时方可施工。随着大面积装修过后此类情况就能得到解决。
特此说明
紫荆路街道办事处
二0一九年二月二十六日 |
发表于 2019-2-25 15:33:40
