巩义新兴桥头的建设银行不正规老拒收零钱

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巩义审计局

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巩义新兴桥头的建设银行。工号1056的高亚楠 没有基本的服务态度。素质极差拒收零钱。她是你们建行的临时工吗

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据建行巩义市支行核实并反馈：8月22日中午，有客户到该行新兴路支行办理存款业务，所带现金有部分零钱，柜员在为其服务的过程中不够热情，有为难客户的情绪。该行接到投诉后，安排专人和客户联系，登门拜访，目前已得到客户谅解。

为确保不再发生类似问题，建行巩义市支行对当班柜员进行了批评教育，对当班柜员进行200元的罚款，并进行服务质量提升再培训，脱岗培训一天。建行巩义市支行领导约谈了新兴路支行负责人，要求加强服务质量提升的督导落实。下一步，建行巩义市支行将不定期进行服务抽查评比，督导每位员工为客户提供优质服务。