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中原区宏江瀚苑一期正式电问题 [复制链接]

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发表于 2019-11-5 13:44:52 |显示全部楼层

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2020-1-7 14:11

中原区百花路229号宏江瀚苑小区二期用电都是一户一表,一期确不能实现,天天要找物业充卡,并且电表不准,还经常故障,期望及时解决一期4000多户的安全用电问题。

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发表于 2019-11-6 09:34:12 |显示全部楼层
网友,您好。感谢您对电力工作的关注!麻烦请您提供详细信息,包括:小区开发商和物业名称、具体地址及您的联系方式等,方便工作人员查询历史资料核对信息,同时,您也可以直接拨打24小时服务热线95598或郑州供电服务电话68806880,我们的工作人员可以帮您核实解决!
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发表于 2019-11-19 21:14:21 |显示全部楼层
写的这么清楚,电力公司应该积极解决,而不是关注反映者的信息。

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发表于 2019-11-20 15:41:29 |显示全部楼层
网友,您好!通过您提供的信息可以了解到,您所在的小区电费交物业,非供电公司直供用户。这需要核实清楚,您所在的小区是正式电,还是临时电。如果是临时电,属于开发商违规交房;如是正式电,需要核实你是哪一年交的房,工作人员需要核对当时的开发商提供的报装资料查询。由于供电公司只是企业,只能通过物业或开发商提供的资料查询,因有些小区开发商或物业提供的地址、项目资料、小区名称与客户提供的信息有误差,容易发生核对错误的情况。之前,我公司工作人员也曾经因客户提供信息模糊,导致工作人员核实错误,造成客户误解的情况,为保证客户您的权益,也为了我公司的工作,避免发生不必要的误会,故需要您提供小区开发商具体名称、物业名称、具体地址及您的联系,我公司工作人员将及时与您联系沟通核实问题,如您不愿意公开电话,也可以私信留言,我公司工作人员也将及时与您联系。同时,您也可以直接拨打24小时服务热线95598或郑州供电服务电话68806880,我们的工作人员可以帮您核实解决!

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发表于 2019-11-20 15:46:38 |显示全部楼层
网友,您好!通过您提供的信息可以了解到,您所在的小区电费交物业,非供电公司直供用户。这需要核实清楚,您所在的小区是正式电,还是临时电。如果是临时电,属于开发商违规交房;如是正式电,需要核实你是哪一年交的房,工作人员需要核对当时的开发商提供的报装资料查询。同时,我公司工作也需要核对小区开发商或物业近期有没有到我公司申请一户一表改造项目。由于供电公司只是企业,只能通过物业或开发商提供的资料查询,因有些小区开发商或物业提供的地址、项目资料、小区名称与客户提供的信息有误差,容易发生核对错误的情况。之前,我公司工作人员也曾经因客户提供信息模糊,导致工作人员核实错误,造成客户误解的情况,为保证客户您的权益,也为了我公司的工作,避免发生不必要的误会,故需要您提供小区开发商具体名称、物业名称、具体地址及您的联系,我公司工作人员将及时与您联系沟通核实问题,如您不愿意公开电话,也可以私信留言,我公司工作人员也将及时与您联系。同时,您也可以直接拨打24小时服务热线95598或郑州供电服务电话68806880,我们的工作人员可以帮您核实解决!���

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发表于 2019-12-8 19:50:33 |显示全部楼层
中原区百花路229号宏江瀚苑小区

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发表于 2019-12-9 10:03:50 |显示全部楼层
网友,您好。感谢您对电力工作的关注!您的电费交物业,非供电公司直供用户,如果居民小区想电费直接交供电公司,需要以物业、开发商或自发成立业主委员会(以上三选其一)的形式整体到供电公司营业厅申请户表改造,需要提供的资料包括:主体资格证明(营业执照、组织机构代码证);产权证明(小区的土地证、规划证等证明及小区内同一户型、同一面积,其中一套具有代表性的房产证),资料准备齐全后可以到区域所属郑州供电公司营业厅进行申请。如需要工作人员帮您核对小区有没有申请一户一表改造业务,麻烦请您提供详细信息,包括:小区开发商名称、物业名称、您的联系方式等,方便工作人员查询历史资料核对信息。如您不愿意公开电话,也可以私信留言,我公司工作人员也将及时与您联系。同时,您也可以直接拨打24小时服务热线95598或郑州供电服务电话68806880,我们的工作人员可以帮您核实解决!

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