投诉华北水利水电大学龙子湖家属区圆方物业

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已处理

博学路办事处

处理时间

2019-12-26 10:40

华北水利水电大学龙子湖家属区，自圆方物业进驻社区以来，物业管理混乱，不作为现象严重，主要涉及以下几方面：1卫生打扫力度较以前物业公司相距甚远，经常发现社区垃圾不清理情况。2垃圾分类实施形同虚设，垃圾箱布置存在不按照环保规定现象，甚至同色垃圾箱摆放在一起，社区业主无法根据环保要求投放垃圾。3社区机动车、非机动车侵占绿地、乱停乱放现象越发突出，无有效措施杜绝。4社区闲杂、社会成员随意进出小区，不利于小区住户人身、财产安全保障。5社区内绿地种菜、私人利用屡禁不绝。6楼道等公共区域有非机动车停放，造成安全隐患。7社区内收破烂情况严重，电动三轮废品车经常逆行出入。8社区内私搭晾晒情况严重。9楼道内消防安全器材不完善、丢失。

郑东新区

    您好，针对市民反映的问题，具体回复如下：
    一、关于小区垃圾清运不及时的问题。自2019年8月该物业公司进驻管理该校周转房项目物业工作后，无论是人员配备还是打扫频率或标准都较之前提高许多。针对部分楼梯角的杂物垃圾，物业曾多次与业主协商，并请求校方协助，但效果不佳。后续，物业公司将加强楼道管理，积极与业主沟通，及时清理杂物，杜绝此类事件再次发生。
    二、关于小区垃圾桶颜色混乱的问题。经了解，该校为垃圾分类试点，垃圾桶配备不在物业公司范围之内。针对该问题，物业公司将积极配合物业科、辖区办事处做好垃圾分类管理工作。
    三、关于机动车侵占绿地的问题。经了解，该家属院停车位有900多个，而登记车辆有4000多辆，无法满足小区居民的停车需求。物业公司多次以贴条、指引方式提醒大家规范停车，但效果不佳。现小区北大门车辆系统已经建好，校园与家属区实行分区管理，届时停车问题将得到有效改善。
    四、关于社会闲杂人员随意进入小区的问题。经了解，进入小区人员为外来商贩及医疗队义务体检等人员，而这些人员也都是经学校同意进来的。今后物业公司将加强人员管理，并与物业科协商，研制出既满足业主多样化服务需求又保障校区安全的办法。
    五、关于绿化地种菜的问题。因绿地归绿化公司管理，物业公司将配合绿化公司及校方共同协商解决办法。
    六、关于楼道、公共区域停放非机动车的问题。经了解，9月底物业公司对乱停乱放非机动车及其他杂物，进行了集中清理整治。在清理过程中，因某种原因中断，为此圆方物业对乱摆乱放被清理的盆花业主进行了赔偿。
    七、关于收废品的问题。废品收购人员老刘在学校收、捡杂物已有十多年。物业公司将与学校协商，是否让其继续进入家属院收、捡杂物。
    八、关于私搭晾晒的问题。物业公司将联合绿化方、校方共同协商解决。
    九、关于楼道内消防设施丢失的问题。物业公司已将该情况上报校方，后期会配合学校进行安装。
     下一步，物业公司以后将加强园区管理，力争为小区居民打造一个干净卫生、安全舒适的生活环境。
    感谢您对郑东新区工作的关心和支持。