暖气不热投诉

HCL 实名认证

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2020-8-4 09:17

关于新装暖气。11.18号催安装。11.21号左右安装完毕。因三个暖气片儿两个不热。23，24号两次报修。24号晚25号晚两次到家算是完成室内安装调试，但室外管线裸露，温度上不去。
12月1号打热线68890222，12月2号晚工人到家，对室外裸管进行了裹装。12月3号室内温度上来了，达19-20度。

11.24、11.26，分别打电话68890222,68997003询问缴费方法及账号。竟被告知查不到庆丰街2号院儿属谁管，让问左邻右舍。12月1号再打68890222,被告知缴费号码是831460。
12月4号早上8:39，68890222的 #566受理， 大意：必须交全款,先签协议后使用……

质疑：至今尚未签协，已使用了半月多，怎释？晚开通暖路，不减费吗？更：温度不达标，可是笃定按不达标日数减费的，但68890222的 #566却说不会减费——请解释？

用户信息：庆丰街2号院1号楼3单元25号。缴费号 831460。联系 13*******72 。

候复。

郑州热力

网友您好，留言已收悉。我们尽快安排工作人员核实相关情况。如有其他问题，可以咨询郑州热力热线电话：68890222.您也可以关注“郑州热力”微信公众号，了解更多相关信息。感谢您对郑州热力的关注、理解与支持。

郑州热力

12月6日，我公司工作人员已和用户联系。如有其他问题，可以咨询郑州热力热线电话：68890222.您也可以关注“郑州热力”微信公众号，了解更多相关信息。感谢您对郑州热力的关注、理解与支持。