宇华福苑小区，违规私改电梯，违法且有巨大安全隐患

艾利克斯

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巩义市

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    我是宇华福苑小区（巩义市杜甫路街道办事处，杜甫路汽车站对面）的一名业主，小区物业平安物业管理有限公司在未经业主同意的情况下，私自在电梯上安装刷卡系统，只能到达1楼、-1楼和自家所在楼层。

    还对IC卡设置使用权限，不缴纳物业费就限制IC卡使用。对于业主生活中出现的需要物业解决的问题，业主多次反映，依旧拖拉不解决，导致因为问题没有解决而不缴纳物业费的业主无法使用电梯。

    私自安装电梯刷卡系统存在巨大安全隐患，不时会在新闻中看到高层电梯因为故障而造成坠落的事故，全部按下楼层按键是紧急处置措施之一，试想当电梯发生坠落事故时，如果无法按下全部按键，会对我们业主的人身安全造成怎样的重大威胁。

    同时，电梯多次故障造成人员被困，由于值班人员脱岗和电梯内手机信号未覆盖等原因，造成人员被困最长达半个小时之久而无法呼救。

    从安全角度考虑，业主多次与物业沟通，要求予以拆除电梯刷卡系统，并在电梯内加装手机信号覆盖装置，物业置若罔闻。

    请相关部门予以制止，并要求物业予以拆除，谢谢！

郑州市市场监督管理局

已转巩义市

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dfljd_admin

关于反映“宇华福苑小区违规私改电梯”的问题答复
一、反映人信息：
匿名                 联系方式：
二、反映人反映的问题：
匿名人反映：宇华福苑小区加装电梯门禁系统，刷门禁卡时电梯只可停留在所住楼层。其认为私改电梯违法，且有巨大安全隐患问题，希望相关单位加强管理，请相关部门调查。
三、基本情况：
宇华福苑小区在电梯处加建门禁系统，给业主办理的门禁卡也只可在所住楼层停留，情况属实。
据实地查看了解得知：现正处于新型冠状病毒疫情期间，考虑到安全问题，防止人员串门聚集等行为发生，有效防止小区疫情扩散，切实保障居民身心健康，故在电梯处加建门禁系统，该措施同时也得到广大业主的一致好评。
四、办理过程：
接到该转办件后，我市杜甫路街道高度重示并第一时间安排街道工作人员孙永安、王高超，社区工作人员吕艳艳及物业公司负责人于2020年2月29日上午到现场查看，并经过询问物业及居民了解情况。经查，该反映人反映“宇华福苑小区私改电梯，加装门禁系统一事”属实，但属于其考虑居民安全问题在先，阻碍正常出行在后（经查：部分业主没有缴纳该年度物业费，故没有办理门禁卡业务，导致出行困难）。
五、处理意见：
   鉴于该事件，根据〖河南省物业管理条例〗第三条：本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业、其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式，对物业管理区域内的建筑物及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护环境卫生、安全防范和相关秩序的活动。
   下步街道办将继续同物业公司协商，先为居民出行提供便利，待疫情过后继续拿出更好的解决办法。
   同时，今后街道办将继续加强教育、指导、督促物业部门管理与人文关怀并举，以便更好的服务于广大业主，使大家享受在同一片欢乐祥和的环境氛围当中来。







杜甫路街道人居环境治理中心
                           2020年2月29日