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郑州华武决搏击游泳健身俱乐部拒不退卡,严重违法 [复制链接]

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发表于 2020-1-9 11:31:06 |显示全部楼层

已处理

郑东新区

处理时间

2020-1-14 09:52

      尊敬的领导:      2019年12月24日,我在郑州华武决搏击游泳健身俱乐部奥兰花园店(郑东新区福禄路16号奥兰花园)办理了一张2880元的健身卡时,说开业会在12月底,后又沟通说会在年前,现在又说在春节后。      随后,我决定不在该健身俱乐部健身,要求退卡,对方接待人员一会儿说可以退卡,一会儿又说不能退卡,流程时间长,一会儿说帮我转让卡,一会儿又说自己没权限进行退卡让我回去到1月3日等经理来。
       1月3日我按约定时间到该俱乐部,相关人员说经理没到,让我回去继续等,我说你们经理到底什么时间处理这个事情,该俱乐部就一直说自己不清楚,没有权限进行处理,总之就是不予退卡,还说办卡了不能退卡。
      该俱乐部办卡时随意忽悠,什么都能负责,退卡时一直推诿不给退卡,偌大一个门店全在忽悠销售卖卡,客户进行售后时竟然没一个人负责,并说健身卡办了不能退。
       近年来郑州很多健身房都经营不善携款潜逃;对于这个华武决健身俱乐部,前后服务反差如此之大,随意推诿敷衍客户,目前看来丝毫没有售后服务,更加让我不敢在这里健身。该健身俱乐部至今尚未开业,健身卡仅签协议也未出卡,此时尚未消费,该俱乐部却以协议不能退卡为由拒不退卡,严重违反《消费者权益保护法》第二十六条规定“经营者不得以格式条款、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”的要求。
      目前该俱乐部明知《消费者权益保护法》的相关规定,却致法律于不顾,态度强硬,拒不退卡;对于该俱乐部肆意侵害消费者权益的严重违法行为,作为一个普通老百姓的我却没有任何办法,忘各位领导能制止华武决俱乐部的这种侵害人民权益的严重违法行为,非常感谢各位领导和有关部门!

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发表于 2020-1-10 16:17:47 |显示全部楼层
    您好,经了解,根据《单用途商业预付卡管理办法》第一章第二条,健身房办卡不适用于该办法,建议反映人通过法律途径维护自己的合法权益。
    感谢您对郑东新区工作的关心和支持。
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