荥阳市海龙香槟大道20号楼2单元暖气不暖，冷冷过冬。(下派单位：荥阳市)

绚烂如你

已处理

荥阳城市管理局

处理时间

2020-2-28 14:30

香槟大道20号楼2单元连续3年暖气不热，今年更甚，明明有热的可能，但就维持两天，以后暖气片直接就是温凉程度。据交流反映2期其他楼栋也有此情况。多次向小区物业反映，被告知将供暖移交坛山热力，热与不热与热力公司联系。向热力公司反映，又是爆管，又是管控，上门检测放水也没有解决实际问题。我们只想了解，同样管控，为什么周边其他小区，单位，幼儿园都热，有些甚至达到二十六七度，为啥我们小区我们楼栋连20度都不到？如果是交换站相关设备老旧，能否由相关部门出具意见要求物业进行更新，保障水压水温？如果是有人私接循环泵，热力公司能否能真正下功夫去排查拆卸？暖气已开通一个多月，除了暖气热的两天和出太阳的中午，我们有孩子的还得开着空调保障室温。希望有关部门高度重视，我们亟待今年和以后都能过上温暖的冬天。

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网友您好：
      热力公司工作人员每天会对交换站进行巡检，并对参数进行相应调整，2019年年底，因大气污染防治强制减排，导致我市居民供热满意度降低。随后我市大气污染防治标准已相应减低，同时天气大幅度降温，鉴于此情况，热力公司在市委政府及相关单位的批准下，于2020年元月1日凌晨1点整启用应急热源方案，正式启运备用锅炉，以此提高居民用热满意度。目前管网经过升温、循环、调整，整个管网运行已处于稳定状态，各项参数都保持正常。个别用户家中因室内采暖设施不统一或其他问题可能存在温度差异，因用户未提供具体位置及电话号码，无法了解用户具体情况，请需要检查维修的用户拨打热力公司热线电话85215333进行报修，同时热力公司会对各项参数加强管理，及时对用户投诉的各种情况进行检查、维修。