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荥阳供暖,多次反馈温度低不解决。(下派单位:荥阳市) [复制链接]

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发表于 2020-3-25 10:45:51 |显示全部楼层

处理中

荥阳城市管理局

工作时间

280小时:0分钟

我是荥阳市家和万世小区一名业主,家里的暖气从开始供暖一直不热,楼下热力表显示的进水温度只有30--40度,小区居民多次跟热力公司反映,最初给的回复是:会根据天气冷暖调节温度;天气冷了给的回复是:环保管控,热能不够;到了现在给的回复是到了末寒期水温就低了。一个供暖季大家拔了无数次电话,也到营业大厅反映情况,热力公司派技术人员到业主家里测溫,多户居民室温在16—18度,但是问题确一直没解决,反映到荥阳城市管理局执法局,给出的回复跟热力公司如出一辙。做为垄断企业,只要用户付款后,出现问题,任你多次反映都不解决问题。太差劲了。。只希望政府部门加大监督力度。为百姓创造一个良好的服务生活环境。

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发表于 2020-3-26 09:30:27 |显示全部楼层
网友您好:
    在近期疫情防控期间,热力公司积极响应上级号召,做到供热服务、疫情防范两不误,为保障居民基础用暖,热力调度中心密切关注各小区换热站实时运行状态,确保热源稳定、管网平稳运行,客服热线24小时接听,引导用户线上办理业务、向用户讲解供热常识及解决办法,帮助引导用户在疫情期间自行解决问题,减少入户维修。
1、该小区庭院管网及交换站为开发单位自行建设,供热运行中的维修、维护为开发单位负责,在疫情特殊时期,为保障各小区基础供热,热力公司会加强对各代管小区交换站各项参数的监督,保障居民用热。
2、末寒期天气回暖,室外温度较高,热力管网各项参数也相对进行了调整,在疫情期间保障居民的基础用热需求。
3、热力公司会结合供暖期各小区运行情况,要求对各代管小区在非采暖期对庭院管网及交换站进行维护保养、维修及整改,保障采暖期用户用暖效果。
4、因用户未能提供其具体地址及电话号码,无法了解其具体情况,有需要的用户可拨打热力公司24小时热线电话(85215333、85215222、85212000、85223000)进行咨询。
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